Отзывы о магазине

Отзывы и оценки

4.4

/Всего отзывов - 681

Только честные отзывы настоящих покупателей

Качество товара

Номер заказа

#10021545

Достоинства

Мне понравился ассортимент и то что заказать дорогие препараты можно в маленьких фасовках,

Недостатки

Не заметила слишком серьезных недостатков,

Комментарий

Для орхомана это просто праздник когда можно заказать нужные препараты в одном магазине, в мелкой фасовке и за доступные цены. Объединили два заказа в один. Заказ сделала в Новогодние праздники, конечно ждать пришлось пока счет выставят и заказ обработают. Посылку выслали в заявленные сроки, прислали номер отслеживания.

7 февраля 2021

Качество товара

Номер заказа

10022317

Достоинства

При всем желании их просто нет

Недостатки

Обман по срокам отгрузки. В заказе пересорт.

Комментарий

Наконец получил заказ... И что, заказывал Аминокат 30 по цене 1430 руб. , вложили в заказ Аминокат 10, по цене 980 руб. Это случайно или намерено??? Прошу вернуть разницу в размере 450 руб. Попытался дозвониться- ни один номер не отвечает. Мало того, что не выдерживаются сроки отправки, так еще и обман в деньгах!!!

7 февраля 2021

Номер заказа

10020785

Достоинства

На мои претензии по просроченным препаратам ,сотрудники ОнПрофи отреагировали моментально, тут же созвонились,извинились за такой казус, и в этот же день вернули деньги за просроченный товар и пообещали,что на следующий день,чтобы было убедительно,и я пользовалась препаратами в мелкой расфасовке без опасений ,сфотографируют сроки годности указанных препаратов ,что и было сделано. Менеджер МартовицкийА.В. утром перезвонил, ещё раз извинился и сказал,что всё будет решено, а телефон у него не отвечал,т.к. было время обеда. Спаибо,что так оперативно ответили и исправили все недочеты,значит фирма серьезная,репутацией дорожит,клиентов уважает,жаль,что так получилось.Желаем Вам внимательных сотрудников и успеха в Вашем нелегком труде,С уважением Елена

28 января 2021

Качество товара

Номер заказа

10020785

Недостатки

1.Волокита с отправкой (15дней).
2.Отправлены препараты с просроченными сроками:
-ДЕЦИС по 12.2020г. цена 10УПАковок-480 руб.
-Зпин по 04.2021.(когда им пользоваться???)
-Масай -стерт срок годности.
3.На препаратах,заказанных в мелкой расфасовке,указана только дата расфасовки,
даты годности препаратов не указаны, в общем каталоге их тоже нет,что вызывает
сомнение в их пригодности к применению-около 50 упаковок разных препаратов.

Комментарий

телефон менеджера Мартовского не отвечает.Как посоветуете пользоваться зтими препаратоми?!Кто берет ответственность за их использование?Ответ один,тот кто применяет,а наша фирма умывает руки,сославшись как всегда на трудности и обстоятельства...
Заказ был на сумму более 15500 рублей.

27 января 2021

Качество товара

Номер заказа

10021520

Достоинства

Спасибо большое и уважение вам! Все получил что заказывал...посылка дошла быстро... менеджеру Александру отдельное спасибо за быстрое реагирование на мои вопросы по эл.почте!

Недостатки

Нет недостатков...

27 января 2021

Качество товара

Номер заказа

#10019521

Достоинства

Заказываем много раз всегда были довольны , так как суммы заказов были не маленькие , но все приходило в хорошем состоянии .

Недостатки

Электра опрыскиватель не рабочий , пришел со сломанной удочкой , после того как отправили доказательства, удочку выслали новую , потеря времени пока шла , так как опрыскиватель нужен был срочно для обработки растений , дождались пришла удочка , начали проверять , подключили к сети а он не заряжается и начинает гудет , заказываем не первый раз , ограничитель скорости отключен , решил набрать воды , а с него как с дуршлага в разные стороны вода , оказалось насос разломан к шлангу , выслали возвратную фактуру отправили , опять время , опрыскиватель они забрали , но на смс перестали отвечать и на звонки тоже , хотя до этого по обещали сразу вернуть деньги или отправить рабочий . Заказ был 4 декабря , сегодня 27 января . Теперь думаем чего нам ждать , любая уважаемая себя контора после получения делает возврат в тот же день , так как товаром не пользовались .

Комментарий

Без комментариев , возврат получили на телефон и смс не отвечают . Если так пойдет будем делать заказы у других .

27 января 2021

Ответ:

Добрый день. Вы получили опрыскиватель и предъявили первую претензию по поводу ручки (штанги) - мы сразу же выслали за свой счет вам штангу. Через время как получили штангу, вы сообщили, что опрыскиватель не отключается, мы предложили вернуть опрыскиватель нам за наш счет, продиагностировать его и выслать вам новый опять же за наш счет. Накладную возвратную сделали, 25 января опрыскиватель только вернулся в Ростов-на-Дону, мы сразу отдали его в сервисный центр и сегодня по плану его должны были забрать с заключением, это стандартная процедура. Письмо с вопросом вы отправили вчера, менеджер ждал ответа от сервиса, что бы ответить не отпиской, а сказать уже конкретную информацию. Вы сообщили в телефонном звонке, что вам нужен возврат срочно не дожидаясь ответа сервиса, тут так же мы пошли вам на встречу и сразу же совершили полный возврат денежных средств! Мы понимаем ваше негодование по поводу брака, какой-то процент брака присутствует во всем, а в некоторых случаях дефекты возникают при транспортировке. Мы всегда стараемся решить проблему в пользу клиента и этот случай не исключение!

27 января 2021

Качество товара

Номер заказа

#10021545

Достоинства

Большой выбор товара, главное что есть маленькие фасовки удобрений и препаратов для обработки растений. И нет минимальной суммы заказа.

Недостатки

Крупных недостатков не заметила.

Комментарий

Из-за НГ каникул чуть медленнее обработали заказ, но условия сбора заказа и его отправки соблюдены, посылка пришла в целости и сохранности за три дня. Даже подарочек положили, пакетик с семенами Маргаритки, что очень приятно. Однозначно буду рекомендовать магазин знакомым.

27 января 2021

Номер заказа

#10021913

Достоинства

Большой выбор товара. Хорошие отзывы

Комментарий

Оплатила свой заказ 15.01.2021г. Но почему до сих пор не отправили.. Сегодня 26.01.21г
Что-то случилось.? и мто делать?

26 января 2021

Ответ:

Здравствуйте. Ваш заказ отправлен, трек номер сбросили с западанием. Небольшая перегрузка сейчас наблюдается при обработке и отправке, а так же поставках товаров от поставщиков. В ближайшее время должна ситуация стабилизироваться, мы уже приняли дополнительных сотрудников и скоро они вольются в работу.

27 января 2021

Качество товара

Номер заказа

#10020896

Достоинства

Магазин отличный. Ассортимент очень богатый! Можно купить в небольшой фасовке. Теперь я буду постоянный покупатель.

Недостатки

Есть в моём заказе и ложка дёгтя. Семена томата Вексель: в пакетике не 25шт. как заявлено а всего 13 (упаковано:05/2020) и семена томата: Пинк Гарант: ( из 10 семечек, 4 шт. некондиция, т.е. пришлось сразу выкинуть), это очень огорчило! Я думала что семена из проф. упаковок должны быть хорошие, зачем при фасовке ложить людям плохие семечки. Сборщику: Маркову С.Ю. надо быть повнимательней! Ведь делая заказ, мы на что-то рассчитываем!

25 января 2021

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Большая просьба, всегда сообщайте менеджеру если вдруг в вашем заказе ошибка в фасовке или любая другая проблема, мы с каждым случаем разбираемся. Напишите менеджеру так же об этой проблеме, он разберется и сделают возврат средств за брак.

25 января 2021

Номер заказа

Заказ #10021969

Достоинства

Год назад работали отлично...

Комментарий

Заказ оплатили 14 января и все тишина....Прошлые года работали на все 100.%

23 января 2021

Ответ:

Добрый день. Ваш заказ собран и готов к отправке. Во вторник должен отправиться на СДЭК. Заказ был оплачен 16 января в 18:31, на сайте старались предупредить, что время отправки сейчас составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента оплаты. Ваш заказ был собран в пятницу, но к сожалению уже после того, как курьер забрал все посылки на СДЭК, во вторник он уже отправиться точно. Контрольные сроки с нашей стороны ко вторнику будут нарушены на 2 рабочих дня с момента оплаты, мы приносим Вам свои извинения и готовы компенсировать задержку, скидкой на следующий заказ. Задержка связана с ростом количества заказов в январе, мы уже расширили штат сотрудников и надеемся, что к февралю мы выйдем на стабильную работу как раньше без задержкек.

23 января 2021

Отзывы о магазине

Елена

Михаил

елена

Елена

ВЯЧЕСЛАВ

Галина

ONPROFI Виктор

Елена

Елена

ONPROFI Виктор

Ольга

ONPROFI Виктор

арина

ONPROFI Виктор