Отзывы о магазине

Отзывы и оценки

4.4

/Всего отзывов - 681

Только честные отзывы настоящих покупателей

Качество товара

Номер заказа

10023091

Достоинства

Хороший ассортимент. Мелкая фасовка. Все хорошо упаковано.

Недостатки

Нет.

18 февраля 2021

Качество товара

Номер заказа

10019304

Достоинства

большой ассортимент, уникальные товары, оригинальная химия, качественные семена в фасовке

Недостатки

для себя не выявил

Комментарий

Второй мой заказ за 2 года. Этот заказ сделал 10 января, оплатил 12 января, отправили 16 января. Заказывал ассортимент семян проф томатов в мелкой фасовке и химию. Семена томатов все взошли со 100% всхожестью, еще до посева было видно что семена качественные, все один в один, в зависимости от фирмы свой цвет, не то что рассыпуха из бумажных пакетов седека или аэлиты, где иногда прилеплены куски плодов к семенам и прочий мусор.
По химии тоже был приятно удивлен в это году, пакет с наклейкой с краткой инструкцией и запаян, а так же вложен в дополнительный пакет и тоже запаян, мои глаза радовались при распаковке. В прошлом году были зипы, один из которых у меня немного просыпался в пакете (курзат) ! Молодцы что учли пожелания и сделали действительно качественную фасовку! Отдельное спасибо за семена петуний, приятный бонус.

17 февраля 2021

Номер заказа

10022874

Достоинства

нет

Недостатки

да полно

Комментарий

кругом тишина ,никому не дозвониться ,и заказ гуляет по почтам области ,т к напутали с адресом ,отношение так себе

17 февраля 2021

Ответ:

Добрый день. При оформлении заказа на сайте вы не указали индекс, в последующем в телефонном звонке при уточнении индекса возникла неточность, либо менеджеру был продиктован ошибочный индекс, либо менеджер в телефонном разговоре не расслышал всех цифр. (Поэтому мы просим заполнять сразу все контактные данные на сайте при оформлении заказа, чтобы избежать таких проблем) При первом вашем обращении менеджер сразу же написал запрос на почту, на изменение адреса доставки, но почта России не успела обработать запрос до того, как посылка поступила по адресу. Сегодня так же сообщили вам, что посылку почта дошлет по верному индексу.

17 февраля 2021

Номер заказа

10024658

Достоинства

нет достоинств

Недостатки

один большой не достаток

Комментарий

смысл заказать .кога в ответ тишина . не к ним не достучатся .не от них подтверждения .НЕ СОВЕТУЮ

17 февраля 2021

Ответ:

Добрый день. Действительно наблюдается задержка с обработкой заказов. Активно работаем над устранением этой проблемы. Причин несколько: 1. Отсутствие минимальной суммы заказа, мы не отказываем покупателям даже если сумма заказа составляет 100 рублей. Мы всегда старались работать честно и без ущемлений и ограничений по каким-либо критериям. 2. Большой сезонный всплеск заказов и телефонных звонков 3. Новые сотрудники, пришедшие в наш коллектив, еще не полностью ознакомились с ассортиментом и свойствами товаров, обучение происходит можно сказать в боевых условиях. Мы понимаем, что срочность в нашей сфере важна, поэтому временно приостановили оформление "самовывозов" у нас в офисе, которые отнимали очень много времени у менеджеров. В ближайшие 2 месяца мы будем отгружать только предварительно оформленные на сайте самовывозы. Думаем, что со следующей недели задержка по обработке заказов будет полностью устранена.

17 февраля 2021

Номер заказа

10022317

Достоинства

Быстрая реакция Руководства магазина на мой предыдущий отзыв от 07.02.2021 года. Хороший ассортимент, мелкая , удобная фасовка

Комментарий

После публикации отзыва ( отрицательного) практически сразу ответил на почту директор магазина и вопрос с пересортом Райкат 30 был закрыт. Сделали досыл товара . Соответственно я вернул Райкат 10.. Оперативность подключение Дирекции магазина позволило решить проблему в кратчайшие сроки. Спасибо большое!!!

17 февраля 2021

Ответ:

Спасибо за обратную связь.

17 февраля 2021

Качество товара

Номер заказа

10023567

Достоинства

Ассортимент неплохой.

Недостатки

Работать не хотят, дозвониться трудно.

Комментарий

Оформила заказ 1 февраля. Проверяли наличие 5(!) дней. 6 февраля позвонила менеджер, сказала что не все в наличии, пересчитали. 3 кипы грунта и пара удобрений. Оплатила в тот же день. И тишина. Звоню 15 февраля, половина номеров указанных на сайте нерабочие. Насилу дозвонилась, девушка сказала, что мой заказ отправлен и в течение дня мне пришлют трек номер для отслеживания. И опять тишина! Никто ничего не прислал, естественно! Тогда не обещайте. Дорогие мои, нельзя так работать в этой сфере! Здесь кажлый день насчету. В Твери делала заказ, тоже грунты и удобрения, на 5 днеь все в теплице уже стояло. Так то Тверь, а здесь по области, рядом. Не советую этот магазин, если привыкли к четкости и ответственности, то здесь этого не будет точно!

16 февраля 2021

Ответ:

Здравствуйте. Приносим извинения за задержку. Действительно видим, что заказ оплачен 6 февраля, а отгружен 15 февраля. С нашей стороны были нарушены контрольные сроки по сборке. С начала этого года мы столкнулись с объемом заказов, с которым не смогли оперативно справляться. Для решения проблемы мы изменяли рабочий процесс, расширяли и оборудовали новые склады, принимали и обучали дополнительных сотрудников и все это параллельно со сборкой и отправкой заказов. На данный момент время сборки значительно сократилось. Так же в ближайшие дни внесем в регламент нашей работы пункт об ответственности за нарушение контрольных сроков с нашей стороны.

17 февраля 2021

Качество товара

Номер заказа

Заказ #10023112

Достоинства

Всё как по нотам. Или как доктор прописал.

Недостатки

В моём случае их нет.

Комментарий

Заказал 20 позиций, всего по не-много, остался доволен. Планирую и в дальнейшем сотрудничать. Менеджеру моего заказа: Герасимова Елизвета Дмитриевна -БЛАГОДАРНОСТЬ ! ! !

15 февраля 2021

Качество товара

Номер заказа

#10023164

Достоинства

Все что заказала пришло в полном объеме,большим плюсом был подарок(семена петуний)спасибо Вам

Недостатки

нет

10 февраля 2021

Качество товара

Номер заказа

25490

Достоинства

Огромный выбор, оригинальная продукция, отличная упаковка, подарок в посылке.

Недостатки

Не выявлено, только менеджер связался через день, объяснили большой загрузкой.

Комментарий

Заказ делал первый раз и наконец то мне прислали оригинальную фасовку ридомила, радифарма и вертимека.
Ранее заказывал в других магазинах и вместо ридомила приходила какая то хрень, та же ситуация и с фасовкой радифарма, запах радифарма не спутаю ни с чем!!!
И наконец то свершилось, от онпрофи я получил все оригинальные препараты в мелкой фасовке. Большое спасибо что не заниматесь подделками и добросовестно относитесь к качеству фасовки!! Пакетики были двойные еще и наклейка с инструкцией. За подарок отдельное спасибо!
Единственное пожелание немного ускорить все процессы, понимаю что сейчас сезон, но нам всегда нужно срочно))) Успехов вам!

10 февраля 2021

Качество товара

Номер заказа

#10023070

Комментарий

Заказ делала первый раз и хорошо, что на небольшую сумму, прислали совершенно не те семена которые были в заказе. Очень неприятно. Менеджер Бабичева Наталья. Написала вопрос ей в почту, ответа нет. Думала стану постоянным клиентом, т. к. выбор большой, но увы....

Галерея изображений

9 февраля 2021

Ответ:

Здравствуйте. По вашему заказу действительно ошибся сборщик. Семена, которые ошибочно прислали оставили вам, а те, которые вы заказывали дослали за наш счет. Проблема полностью устранена. Сообщение с претензией менеджеру не увидели на почте, поэтому среагировали сразу на данный отзыв.

17 февраля 2021

Отзывы о магазине

Елена

Макар

галина

ONPROFI Виктор

виталий

ONPROFI Виктор

Михаил

ONPROFI Виктор

Светлана

ONPROFI Виктор

Дмитрий

Елена

Владислав

Анна

ONPROFI Виктор