Ответ:
Добрый день. Менеджер не смог вам дозвониться, чтобы прояснить ситуацию. Мы посмотрели фотографию с момента приема нашего груза на склад ТК и там видно, что мешок был в целости. Мы так же кладем основной мешок, в дополнительный из полипропилена, чтобы снизить шансы того, что содержимое высыпется в процессе транспортировки. Повреждение скорее всего произошло в пути, если вы видели это на складе при заборе груза, то нужно было зафиксировать это, так как ваша посылка застрахована!
Так же у транспортных компаний есть доп услуга "Обрешетка" ваш груз едет в коробке и его ничего не может повредить, услуга стоит около 300 рублей в зависимости от габаритов, но от нее всегда все отказываются!