Отзывы о магазине

Отзывы и оценки

4.4

/Всего отзывов - 643

Только честные отзывы настоящих покупателей

Качество товара

Номер заказа

#10021512

Достоинства

Достоинств пока не заметила

Недостатки

Заказ был сделан 9 январа. До сих пор не отправлен.

Комментарий

Когда будет отправлен мой заказ? Менеджер Александр на письмо на почту не отвечает.

17 января 2021

Ответ:

Добрый день. Ваш заказ был оплачен 13 января в 17:51 Контрольные сроки по отправкам на почту от 1 до 5 рабочих дней с момента оплаты, эта информация указана на сайте. На данный момент третий рабочий день, заказ собран, но отправлен будет во вторник, так как в понедельник наша почта не работает. Менеджер не ответил на ваше сообщение, потому что вы написали в воскресенье, в понедельник вам сразу же ответили на сообщение!

18 января 2021

Номер заказа

10021539

Достоинства

Спасибо, что быстро среагировали, заказ уже оформили.

14 января 2021

Качество товара

Номер заказа

10020512

Достоинства

Радуют цены по сравнению с другими магазинами, хорошо упаковано, бытро дошла посылка.

Недостатки

Нет

Комментарий

Спасибо, очень рада что есть такой хороший интернет-магазин

7 января 2021

Качество товара

Номер заказа

10012623

Достоинства

Широкий ассортимент. Возможность заказывать мелкой фасовкой.

Недостатки

Не выявила

Комментарий

Выражаю большу благодарность вашему сайту и всем, кто задействован в работе. В прошлом году заказывала здесь 2 раза химию и была очень довольна. Мелкая фасовка, доступные цены, выбор огромен. У нас в маленьком городке таких препаратов даже и не слышали. В этом году из-за пандемии пришлось оформлять Почтой, дороговато конечно. Спасибо, что на заказ сделали скидку, так вышло дешевле. Всегда заказываю за несколько месяцев до сезона, поэтому сильно не беспокоюсь, что долго отправляют товар. В последнем заказе по мимо химии решила приобрести несколько пакетиков проверенных семян овощей. Думаю, что не разочаруюсь и в них.

4 января 2021

Качество товара

Номер заказа

10019691

Достоинства

нет

Недостатки

долгая доставка, отвратительная работа менеджера Александра

Комментарий

Заказ оплачен 9 декабря. Отгрузка произведена 23 !!! декабря и не по месту назначения
Пришло оповещение, что мой груз в г. Вологда, доставка была указана до г.Котлас.
Я позвонила 28 декабря менеджеру Александру и попросила решить этот вопрос, т.к. Вологда от Котласа находиться на расстоянии около 600 км. (доставка стоит более 8 тыс руб) Сама по телефону связывалась с ПЭК. В транспортной компании ПЭК мне сказали чтобы отправитель сделал перенаправку груза в Деловые линии. И Деловые линии доставят в Котлас. Я все объяснила это Вашему менеджеру Александру. Он сказал решит этот вопрос. Звонила ему постоянно в течении 3-х дней. Он обещал решить этот вопрос. Но увы... С 1 января там платное хранение груза...

1 января 2021

Ответ:

Здравствуйте. При оформлении заказа вы указали доставку ПЭК, а так же при телефонном разговоре вы попросили Александра отправить данной ТК, сказав, что у вас есть терминал в городе, соответственно отправка состоялось этой компанией. Груз пришел в Вологду 27 декабря, так как по факту оказалось, что ПЭКа в Котласе нет. Вы попросили менеджера, чтобы груз перенаправили в Деловые линии и они довезли до Котласа, этим вопросом так же занимался Александр, но тут все сложно. Во первых, чтобы груз отдали водителю Деловых линий (если мы укажем забор груза с точки назначения), нужно нам написать письмо на смену получателя (на водителя деловых), трудность в том, что данные водителя дают в день выезда, а за это время может не успеть произойти смена получателя, так как на транспортных в декабре большая загрузка и письма очень долго обрабатываются. Так же рассматривали другой вариант, звонили в ПЭК менеджеру и просили как-то помочь решить данную ситуацию, менеджер сказал, что попросит у руководства скидку на доставку по направлению Вологда - Котлас (У пэка бывают машины по этому направлению) , но руководство с 25 декабря по 11 января отсутствует. с 4 декабря наши менеджеры будут на рабочем месте, а так же заработает ПЭК и Деловые, можно будет попробовать совершить забор деловыми линиями, либо адресную доставку ПЭКом до Терминала деловых линий, но в этом случае, нужно чтобы на терминале деловых, кто-то из сотрудников отправил груз на Вас. Платное хранение за праздничные дни не должно начисляться. По поводу задержки в отправке, действительно в декабре они имели место быть, в вашем случае она получилась очень большая, так как в этот период практически весь склад разом ушел на больничный. Приносим извинения за задержку, заранее старались об этом предупреждать покупателей и сообщали эту информацию на сайте в разделе новости.

1 января 2021

Качество товара

Номер заказа

19816

Достоинства

Все прекрасно упаковано и подписано..

Недостатки

Долгая сборка.

Комментарий

Сборка была долгой и не качественной. Получила заказ, все проверила, семян не положили и на хорошую для меня сумму 930 руб,зато положили пакетик семян Дурмана (не являюсь любителем этого ядовитого цветка).Так у меня вопрос--этот дурман настолько редкий,что такой дорогой или все же вы вышлите мне мои заказанные и оплаченные заранее семена?В этом случае почтовые расходы вы возьмете на себя.Прям изгадили праздник,а я еще хотела после праздника у вас химию выписать .<br />
-------------------<br />

UPD. Семена нашлись в посылке, были упакованы под укрывным материалом! Претензия отменяется!

1 января 2021

Ответ:

Здравствуйте. По поводу задержки в декабре мы заранее старались предупреждать покупателей и даже на сайте опубликована новость об этом, у нас почти все сотрудники уходили на больничный. По поводу семян, пакетики с семенами клали в подарок бесплатно, а по вашей проблеме возможно сборщик допустил ошибку, тут человеческий фактор. Пришлите менеджеру фотографию бланка, который был в заказе, мы разберемся. Если мы допускаем ошибку при комплектации, мы всегда досылаем товар за свой счет! --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Проблема решилась, недостающие семена нашлись в посылке (маленький пакетик не сразу удалось распознать в посылке)

1 января 2021

Качество товара

Номер заказа

1002768

Достоинства

Все хорошо упаковано, сборка и доставка быстрая.

Недостатки

нет

Комментарий

Очень прошу не забыть положить нам в следующем заказе Актару японскую которой не оказалось в наличии на момент сборки заказа. А так же прошу уточнить дату поступления на склад всей линейки удобрений Мастер (Валагро).

23 декабря 2020

Качество товара

Номер заказа

19778

Достоинства

Все прекрасно упаковано и подписано.

Недостатки

Из трёх позиций заказа - две прислали не то что заказывал. Вместо "Томат Спрут Сливка Малиновый F1" прислали "Томат Спрут". Вместо "Томат Касамори F1" прислали "Томат Такадо F1 (KS38)".

Комментарий

Делал у Вас заказ из-за Касамори , а его и не прислали . На момент оплаты все позиции были у Вас в наличие. Менеджер Григорий объяснил это тем что Такадо это и есть Касамори . Но это не так , Томат Касамори- KS 7500 F1 а Томат Такадо - KS 38 F1.

22 декабря 2020

Ответ:

Добрый день. По поводу томата спрут, если сборщик допустил ошибку по вашему мнению, напишите пожалуйста менеджеру на почту, вам вернут деньги. С Китаносидс, действительно возникла небольшая заминка. По поводу томата Касамори уточняли информацию у менеджера фирмы Китано и он сообщил, что в России продается Такадо с этого года,а в Украине Касамори. Менеджер так понял, что это один и тот же гибрид, просто под разными называниями в разных странах, как это часто бывает. Так же если зайти на сайт kitanoseeds.ru, там в каталоге семян Касамори больше нет, но есть Такадо, а если зайти на сайт Украинский kitanoseeds.ua то там есть в каталоге касамори, но нет Такадо. Утверждать, что эти 2 гибрида идентичные не можем, мы лишь сообщили ту информацию, которую нам сказал представитель этой фирмы.

22 декабря 2020

Качество товара

Достоинства

Всё хорошо

Недостатки

Нет

Комментарий

Добрый день.
Пришла посылка с семенами, спасибо вам большое. Все хорошо упаковано, всё по списку, никакого пересорта, все довольны. Еще раз СПАСИБО❤

15 декабря 2020

Качество товара

Номер заказа

10018594

Достоинства

Низкие цены, доставка быстрая, удобный сайт ( заказывала на других-там бывает ногу сломишь, пока оформишь). Мне очень понравилось, что был обратный звонок по заказу, менеджер Григорий - отличный работник, помог выбрать выгодный вариант доставки. 710 р обошлась доставка (включая страховой сбор и самовывоз из пункта назначения). Мои удобрения дополнительно упаковали в картонные коробки. Везли в Карелию, к слову.

Недостатки

Недостатков существенных не нашла.

Комментарий

Спасибо Вам за работу! Узнала про Ваш сайт от известного блогера про вегетку с ютуб-канала из Нижнего Новгорода, ему также огромное спасибо за информацию, т.к. рекламы магазина нигде до этого не встречала. Заказала осмокот и мастер, удобрения в крупной фасовке, довольна очень. Теперь буду заказывать у Вас, надеюсь, и в дальнейшем на только положительные впечатления, как и сейчас. Благодарю еще раз!

12 декабря 2020

Отзывы о магазине

Наталья

ONPROFI Виктор

Елена

Ирина

Светлана

Людмила

ONPROFI Виктор

Вера

ONPROFI Виктор

Виктория

Константин

ONPROFI Виктор

Валентина

Анна