Ответ:
Добрый день.
Ваш заказ собран и готов к отправке. Во вторник должен отправиться на СДЭК.
Заказ был оплачен 16 января в 18:31, на сайте старались предупредить, что время отправки сейчас составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента оплаты. Ваш заказ был собран в пятницу, но к сожалению уже после того, как курьер забрал все посылки на СДЭК, во вторник он уже отправиться точно.
Контрольные сроки с нашей стороны ко вторнику будут нарушены на 2 рабочих дня с момента оплаты, мы приносим Вам свои извинения и готовы компенсировать задержку, скидкой на следующий заказ.
Задержка связана с ростом количества заказов в январе, мы уже расширили штат сотрудников и надеемся, что к февралю мы выйдем на стабильную работу как раньше без задержкек.