Просьба писать максимально честные отзывы.
Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы о магазине
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 596
Только честные отзывы настоящих покупателей
Галина
Качество товара
Номер заказа
#10019521
Достоинства
Заказываем много раз всегда были довольны , так как суммы заказов были не маленькие , но все приходило в хорошем состоянии .
Недостатки
Электра опрыскиватель не рабочий , пришел со сломанной удочкой , после того как отправили доказательства, удочку выслали новую , потеря времени пока шла , так как опрыскиватель нужен был срочно для обработки растений , дождались пришла удочка , начали проверять , подключили к сети а он не заряжается и начинает гудет , заказываем не первый раз , ограничитель скорости отключен , решил набрать воды , а с него как с дуршлага в разные стороны вода , оказалось насос разломан к шлангу , выслали возвратную фактуру отправили , опять время , опрыскиватель они забрали , но на смс перестали отвечать и на звонки тоже , хотя до этого по обещали сразу вернуть деньги или отправить рабочий . Заказ был 4 декабря , сегодня 27 января . Теперь думаем чего нам ждать , любая уважаемая себя контора после получения делает возврат в тот же день , так как товаром не пользовались .
Комментарий
Без комментариев , возврат получили на телефон и смс не отвечают . Если так пойдет будем делать заказы у других .
27 января 2021
ONPROFI Виктор
Ответ:
Добрый день.
Вы получили опрыскиватель и предъявили первую претензию по поводу ручки (штанги) - мы сразу же выслали за свой счет вам штангу.
Через время как получили штангу, вы сообщили, что опрыскиватель не отключается, мы предложили вернуть опрыскиватель нам за наш счет, продиагностировать его и выслать вам новый опять же за наш счет. Накладную возвратную сделали, 25 января опрыскиватель только вернулся в Ростов-на-Дону, мы сразу отдали его в сервисный центр и сегодня по плану его должны были забрать с заключением, это стандартная процедура.
Письмо с вопросом вы отправили вчера, менеджер ждал ответа от сервиса, что бы ответить не отпиской, а сказать уже конкретную информацию.
Вы сообщили в телефонном звонке, что вам нужен возврат срочно не дожидаясь ответа сервиса, тут так же мы пошли вам на встречу и сразу же совершили полный возврат денежных средств!
Мы понимаем ваше негодование по поводу брака, какой-то процент брака присутствует во всем, а в некоторых случаях дефекты возникают при транспортировке. Мы всегда стараемся решить проблему в пользу клиента и этот случай не исключение!
27 января 2021
Е
Елена
Качество товара
Номер заказа
#10021545
Достоинства
Большой выбор товара, главное что есть маленькие фасовки удобрений и препаратов для обработки растений. И нет минимальной суммы заказа.
Недостатки
Крупных недостатков не заметила.
Комментарий
Из-за НГ каникул чуть медленнее обработали заказ, но условия сбора заказа и его отправки соблюдены, посылка пришла в целости и сохранности за три дня. Даже подарочек положили, пакетик с семенами Маргаритки, что очень приятно. Однозначно буду рекомендовать магазин знакомым.
27 января 2021
Елена
Номер заказа
#10021913
Достоинства
Большой выбор товара. Хорошие отзывы
Комментарий
Оплатила свой заказ 15.01.2021г. Но почему до сих пор не отправили.. Сегодня 26.01.21г
Что-то случилось.? и мто делать?
Что-то случилось.? и мто делать?
26 января 2021
ONPROFI Виктор
Ответ:
Здравствуйте. Ваш заказ отправлен, трек номер сбросили с западанием. Небольшая перегрузка сейчас наблюдается при обработке и отправке, а так же поставках товаров от поставщиков. В ближайшее время должна ситуация стабилизироваться, мы уже приняли дополнительных сотрудников и скоро они вольются в работу.
27 января 2021
Ольга
Качество товара
Номер заказа
#10020896
Достоинства
Магазин отличный. Ассортимент очень богатый! Можно купить в небольшой фасовке. Теперь я буду постоянный покупатель.
Недостатки
Есть в моём заказе и ложка дёгтя. Семена томата Вексель: в пакетике не 25шт. как заявлено а всего 13 (упаковано:05/2020) и семена томата: Пинк Гарант: ( из 10 семечек, 4 шт. некондиция, т.е. пришлось сразу выкинуть), это очень огорчило! Я думала что семена из проф. упаковок должны быть хорошие, зачем при фасовке ложить людям плохие семечки. Сборщику: Маркову С.Ю. надо быть повнимательней! Ведь делая заказ, мы на что-то рассчитываем!
25 января 2021
ONPROFI Виктор
Ответ:
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв!
Большая просьба, всегда сообщайте менеджеру если вдруг в вашем заказе ошибка в фасовке или любая другая проблема, мы с каждым случаем разбираемся.
Напишите менеджеру так же об этой проблеме, он разберется и сделают возврат средств за брак.
25 января 2021
арина
Номер заказа
Заказ #10021969
Достоинства
Год назад работали отлично...
Комментарий
Заказ оплатили 14 января и все тишина....Прошлые года работали на все 100.%
23 января 2021
ONPROFI Виктор
Ответ:
Добрый день.
Ваш заказ собран и готов к отправке. Во вторник должен отправиться на СДЭК.
Заказ был оплачен 16 января в 18:31, на сайте старались предупредить, что время отправки сейчас составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента оплаты. Ваш заказ был собран в пятницу, но к сожалению уже после того, как курьер забрал все посылки на СДЭК, во вторник он уже отправиться точно.
Контрольные сроки с нашей стороны ко вторнику будут нарушены на 2 рабочих дня с момента оплаты, мы приносим Вам свои извинения и готовы компенсировать задержку, скидкой на следующий заказ.
Задержка связана с ростом количества заказов в январе, мы уже расширили штат сотрудников и надеемся, что к февралю мы выйдем на стабильную работу как раньше без задержкек.
23 января 2021
Nail
Качество товара
Номер заказа
заказ10019836
Достоинства
Большой ассортимент, доступные цены, заказываю не первый раз,
Недостатки
31 12 2020получил свой заказ10019836 .Но мне отправили не те семена томатов которые я заказывал, т.е. на мой заказ Томат (Токадо ф1) (ks38 1000 шт ). цена 8300 р. отправили мне (ks 3811)( 1000 шт) цена 7200 руб , написал менеджеру александру, отправил фото семян фот о накладной сегодня 23 01.2021 вопрос так и не решон
Комментарий
-
23 января 2021
Ирина
Номер заказа
#10021859
Достоинства
Пока ничего не видно
Недостатки
16 января оплатила заказ и тишина полнейшая , сегодня 22 января.
Комментарий
-
22 января 2021
Алексей
Качество товара
Номер заказа
20952
Достоинства
хороший выбор,приемлемые цены
Недостатки
нет
Комментарий
отдельное спасибо сборщику Ольге,всё по женски аккуратно и добротно.
21 января 2021
Елена Б
Качество товара
Номер заказа
19081
Достоинства
Качественные семена, химия и комплектующие. Заказываю не первый раз. Устраивает, что можно купить не целую профупаковку, а нужное количество. Упаковано отлично.
Недостатки
В этот раз не доложили позиции. Было заказано по 2 позиции (огурец Бьерн 50шт,и томат Пинк буш 25шт), а положили по одной.
Комментарий
Спас бо, что Вы есть. Работникам быть внимательнее. Теперь думаю...опять заказывать.. Цена семян пустяк, к нам доставка дорогая
21 января 2021
Антонина
Качество товара
Номер заказа
80081056590796
Достоинства
Сегодня получила заказ ,всё хорошо упаковано,посылка в Рязань дошла за5 дн большое спасибо за оперативность и хорошее обслуживание.
Недостатки
Ни каких
20 января 2021