Ответ:
Здравствуйте.
Сумма за перевозку Ростов-Волгоград составляет 400 рублей по вашему заказу, судя по информации в личном кабинете ТК, у вас активирована услуга доставки груза до дома, стоимостью 300 рублей. Мы эту услугу не активировали и активируем только по просьбе клиента. Обычно по приходу груза на терминал, сотрудник транспортной компании при телефонном звонке предлагает получателю эту услугу, возможно он не сообщил вам, что услуга платная. По вашему номеру отправления видим, что груз еще не получен, поэтому вы можете отказаться от адресной доставки и забрать груз самостоятельно на терминале, стоимость в таком случае составит 400 рублей.
Менеджер Александр на больничном, но у нас есть многоканальный телефон, позвонив на него ответит свободный оператор.