Отзывы покупателей, перенесены из приложения easyreviews
Спасибо за заявку!
4,4
685
отзывов
5
529
4
52
3
24
2
20
1
60
ЛЛюбовь
Проверенная покупка
Достоинства Доброго времени. Делаю заказ третий раз. К товару претензий нет. Все упаковано, весь ассортимент в наличии, в соответствии со списком. Буду надеяться, что семена качественные и все взойдут.
Комментарий Хочу выразить благодарность мененджеру Веретиной Ольге Владимировне за терпение и внимание. Во время звонка, разговор. из-за плохой связи несколько раз прерывался. Она терпеливо перезванивала, пока не были решены все вопросы.
РРузина
Проверенная покупка
Достоинства Все хорошо дошло.
Недостатки К товару претензий нет. Есть претензия к отправке. В моем профиле есть кокретный адрес. Вводила его, а отправили за 3 км от моего дома. Это как? Адреса такого не вводила. Пожалуйста наладьте этот вопрос.
ЛЛариса
Проверенная покупка
Достоинства Спасибо за быструю доставку,качественную упаковку.Заказывала второй раз,буду еще заказывать.Рекомендую.
Недостатки Нет.
ТТатьяна
Проверенная покупка
Некорректно отображается сумма доставки, при заказе стоимость доставки ПЭК была 1482р, в итоге ТК прислала счет на 10393р. Общение с менеджером принесло только разочарование.
ВВладимир
Проверенная покупка
Пятую осень приобретаю семена и прочее на onprofi.ru. Цены нравятся. Упаковывают отправляемый товар очень даже неплохо - ни разу ничего из бумажного или подобного не порвалось и ни одна фасовочная тара под жидкости не протекла. Срок с момента заключения сделки и до прибытия товара в пункт выдачи минимальный, к примеру, заказ этого года прибыл в Московскую область транспортной компанией на четвёртый день. Единственный раз был косячёк, вместо капусты "Июньская" выросла капуста типа "Слава"... семена обработанные, проросли дружно, дали нормальный урожай, потому без претензий.
Чуть не забыл, при разборе доставленного товара обнаружил четыре пакетика с разными семенами иностранных производителей в подарок... спасибо! :)
ВВладимир
Проверенная покупка
Достоинства Заказ пришёл в наилучшем виде, вес удобрений соответствуют до грамма, в чём я и не сомневался.
Недостатки нет
Комментарий Спасибо за хороший товар, за качественную упаковку и в целом за вашу работу! Рекомендую.
ТТамара
Проверенная покупка
Достоинства Быстрая доставка. Надежная упаковка. Широкий ассортимент профессиональных семян. Ну, и подарочки.
Недостатки Нет.
Комментарий Заказывала первый раз. Заказ пришел быстро. Хорошо упакован. Семена упакованы в маленькие зип пакеты. Все с этикетками. К заказу приложены два подарка - семена огурца и редиса. Очень приятно. Цены приемлемые, что окупает стоимость доставки. Про всхожесть семян обязательно напишу весной. Полагаю, что все взойдет. Спасибо. Буду еще заказывать.
ССветлана
Проверенная покупка
Здравствуйте.
Спасибо за товар, всё очень качественно упаковано. И спасибо за подарок, очень приятно. Буду к вам обращаться ещё и не раз :)
ППавел
Проверенная покупка
качество работы менеджера и скорость обработки заказа 5 !
ЕЕлена
Проверенная покупка
Достоинства Пока не могу сказать что всё отлично,так как только вчера обработала,томаты и перцы вертимек и сад актеллик!
Но могу сказать что уже на утро есть отличные результаты! Взрослых осталось мало!
Борюсь с паутинным клещем
Комментарий Благодарю всю команду за понимание и помощь!
Всегда на связи!
Упаковка отличная!
Очень большая надежда на ваши препараты,так как уже два месяца борюсь с паутинным клещем!
Ваш адрес посоветовала знакомая,она очень довольна препаратами!
ЕЕлена
Проверенная покупка
Достоинства Очень быстро приняли заказ, оплатила и тут же он начал собираться. Очень приятный менеджер ответила на все вопросы, спасибо ей.
Комментарий Заказывала впервые, но я наслышана о данной компании, поэтому спокойно сделала заказ. Всё пришло очень быстро, хорошо упаковано, все препараты отдельно ещё бумагой завернуты, всё подписано со сроком годности. Брала небольшие объемы, что бы максимально использовать и для обработки на весну.
Весной снова к Вам за заказом на новый сезон. Спасибо, всё понравилось.
Завтра по плану обработка следующим препаратом.
АМАлександр Михайлович
Проверенная покупка
В заказе на семена томатов ПИНК ПАРАДАЙЗ и ПИНК АЙДИ сейчас выяснилось (хоть семена и были одни окрашены - Пинк Айди) , что ВЫРОСЛИ ОДНИ И ТЕ ЖЕ ТОМАТЫ!!! При консультации со специалистами - фермерами выращивающие эти сорта, было сказано , что ПЛОДЫ НЕ ПОХОЖИ ОНИ ОТЛИЧАЮТСЯ ЗАМЕТНО.
У вас , как сказали, НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ СЕМЕНА ИЛИ СЕМЕНА ОДНОГО СОРТА.
СЕМЕНА АРБУЗА МРАМОРНОГО-взошли единицы!
Кроме того, при отправке заказа, ваши сотрудники отправили совсем в другой город ,хотя я несколько раз предупредил о точном адресе- благодаря указанному мною телефону почтовые работники переправили мне.
Расчет, что ( по семенам), что-то вырастет и клиент не станет жаловаться???
В интернете или соцсетях оставлю тоже отзыв
Ответ магазина
Добрый день.
Вы приобретали фасовку ручную Пинк Айди и Пинк Парадайс по 25 штук. Вы немного перепутали, как раз наоборот Пинк Айди идет не окрашенным, а Парадайс окрашенный. Фотографию заводской открытой упаковки Пинк Айди из которой осуществлялась фасовка приложили к вашему отзыву.
Практика, когда какие-то семена окрашены, а какие-то не окрашены встречается регулярно, об этом присутствует информация на заводской упаковке.
Даже некоторые гибриды, которые в прошлом были всегда окрашены, могут в новых партиях быть не окрашены и наоборот, это все зависит от производителя семян. Мы фасуем то, что находится в заводской упаковке. Если посмотрите на фотографию пачки, увидите, Non Treat - что означает не обработаны у томата пинк айди.
Мы так же прикрепили фото нашей ручной фасовки семян, где четко видно отличия калибра и формы семян, у пинк айди и пинк парадайс. Если у вас выросли похожие плоды, ну это один сегмент розовых томатов, запросили у вас фотографии кустов, чтобы детальнее оценить - но пока не получили от вас эти фотографии.
По поводу Арбуза Мраморного, это недорогой сортовой арбуз Российского производства, у сортов и так по госту всхожесть гораздо ниже допускается чем у гибридов, но возможно и какой-то сбой. Если бы вы написали менеджеру о данной проблеме, уверен Вам бы сразу сделали компенсацию, так как мы всегда идем на встречу нашим покупателям.
По поводу адреса доставки, не спорим, в ЛНР из за особенностей работы почты иногда бывали сбои, по первому сообщению клиента, если была такая ситуация, писали уточнение на почту и посылку перенаправляли. Это скорее единичные случаи, но все равно приносим извинения если это произошло по нашей вине.
Оставлять отзывы в сети, это ваше полное право, но обычно при возникновении проблемы, обращаются к менеджеру, чтобы разобраться в проблеме, мы к сожалению не получали от Вас вопросов, которые вы перечислили в отзыве, но очень ждем фотографий дополнительных, чтобы понять обоснованность претензий.
Мы всегда работаем честно и фасуем только то, что заявлено.
Всех вам Благ и Хороших урожаев.
Дополнение:
По вашей жалобе на арбуз мраморный, была инициирована проверка семян, из 25 семячек, только 2 не проросли, что для сортового арбуза очень хороший результат, вы семяли арбуз сразу в грунт или сначала ячейки?
ССветлана
Проверенная покупка
Лучший магазин, где можно купить хорошие оригинальные препараты в мелкой фасовке и по доступной цене.
Спасибо вам за ваш труд.
Несколько нет уже здесь заказываю. Вечером оплатила, утром уже собрали и отправили. Все четкомпо списку, сложено аккуратно.
Процветания вашему ИМ.
ЛЛюбовь
Проверенная покупка
Спасибо команде ,, Onprofi,, за быстрое обслуживание, сборку и отправку заказа. Всё пришло в целости и сохранности и отдельное спасибо за газету ,, пророст,,-взяла для себя полезное
Когда всё ок - никто отзывы не пишет, как само собой разумеещееся. А как только малейшее недоразумение-сразу одну звезду лепят)
Основателям и команде ОнПрофи огромная благодарность и уважение, что бы мы без вас делали!
Недостатки Иногда чуток затягивают с отправкой, в остальном вопросов нет!
ААртур
Проверенная покупка
Достоинства Понимание, оперативность!
Комментарий Проблему решили.Спасибо за понимание и оперативность! Разницу вернули.
ААртур
Проверенная покупка
Недостатки Недостоверная стоимость доставки
Комментарий На сайте отображалась стоимость доставки 1056 рублей, а по факту вышло 2300 рублей. Мне не нужна была доставка по такой цене. Никто даже не проинформировал меня,просто отправили заказ. Я считаю , что это не правильное отношение к клиенту и после этого ни хочется ни чего заказывать в этом магазине.
Ответ магазина
Здравствуйте, проверили ваш заказ, действительно деловые линии передают не верную сумму, занижая стоимость доставки по предварительному расчету, за то в счет покупателю выставляют сумму более высокую.
Мы сделаем вам полную компенсацию разницы за доставку, а с деловыми линиями будем разбираться самостоятельно.
Приносим извинения за данную ошибку, в ближайшее время решим эту проблему!
ООльга
Проверенная покупка
Достоинства Все описала в ролике.
Недостатки Недостаток тот,что не знала об этой продукции раньше.
Комментарий Обращусь еще.
ИИнна
Проверенная покупка
Это не Мелито, это обман . Мелито красная редиска,а у меня она вся белая взошла
Ответ магазина
Добрый день.
Мы никогда не обманываем своих покупателей, по Мелито, мы даже публиковали в группе новость о том, чтобы все, кто купил Мелито определенной партии прошлым летом, написали нам и мы им совершили либо обмен, либо возврат средств. (Скрин добавили к вашему фото)
Проблема была в том, что от поставщика Хазера пришла Редис Вайтела (которая более дорогая, чем Мелито) под названием Мелито (так многие фирмы завозят новые не зарегистрированные в РФ гибриды, под названием Зарегистрированных, а Мелито зарегистрирован)
Из за накладок, поставщик не наклеил нормальную наклейку на банку, что это редис Вайтела, а наклеил только артикул WTL, наш товаровед тоже не обратил внимание и редис успел продаться небольшому количеству покупателей, всех старались обзвонить предупредить, видимо вас либо пропустили, либо не дозвонились. Вам так же сейчас вернули полную стоимость семян, которую вы оплачивали.
Подробнее о ситуации, можно почитать в этом посте, видно что пост опубликован в 2024 году.
https://vk.com/onprofi?from=groups&w=wall-134400990_11885
Еще раз приносим извинения, такая ситуация у нас впервые. Надеемся в дальнейшем таких проблем не повториться.