Отзывы о магазине

Отзывы и оценки

4.4

/Всего отзывов - 596

Только честные отзывы настоящих покупателей

Качество товара

Номер заказа

10044764

Достоинства

Все пришло аккуратно упаклвано. Все по списку, никакого пересорта. Претензий нет. Спасибо Ольге Владимировне за доброжелательное отношение, ни один мой вопрос не остался без ответа. Всем большое спасибо, заказываю не первый раз, буду еще заказывать.

Недостатки

Расширить ассортимент семян овощей в мелкой фасовке.

Комментарий

29 января 2022

Качество товара

Номер заказа

44603

Достоинства

Быстрая доставка, ассортимент,цены, каталог отлично

Недостатки

Нет

Комментарий

Звонил по интересующему вопросу менеджеру,ответа не было,понимая,что может быть много звонков,названивать не стал, менеджер Веретина сама перезвонила,профессионально и быстро решила мой вопрос, спасибо большое

25 января 2022

Номер заказа

10043537

Комментарий

Мной в интернет магазине 23 декабря 2021 г. был сделан заказ 10043537. В указанный заказ в основном входили препараты от вредителей и болезней. При заказе я особенно подчеркивал, в качестве существенного условия, что данные препараты необходимо отправить таким способом, чтобы препараты транспортировались при положительных температурах, так груз направляется в Сибирский регион где в данный момент температур воздуха достигает -30 градусов.
При обработке заказа со мной связалась по телефону менеджер Ольга и предложила отправить груз ТК Желдорэкспедиция поскольку именно данная компания оказывает услуги по доставке «теплого груза». Я согласился отправить Желдорэкспедицией обязательно с условием теплой доставки.
25.01.2022 г. я забрал посылку в ТК Желдорэкспедиция. Однако выяснилось, что посылка хранится в неотапливаемом помещении, кроме того посылка транспортировалась в обычных условиях при естественных температурах, поскольку отправитель не включил в условие доставки температурный режим выше 0.
В тот же день я позвонил менеджеру Ольги, которая пояснила что она делала отметку в заказе о доставке товара в тепле, почему товар отправлен обычным способом не знает.
В связи с тем, что каждый препарат имеет свой температурный режим хранения и транспортировки я убедительно просил отправить мне препараты в тепле, так как в случее снижения температуры ниже нормы снижается действие препарата и/или делает его не эффективным.
Так например из заказанных мной препаратов температура хранения должна быть не ниже:
Квадрис -5
Ордан 0
Актелик -5
Теппики +18
Спинтор 0
Декстер 0
и тд.
Не смотря на все мои просьбы и заверения со стороны магазина препараты ехали при естественной температуре и имеется высокая вероятность, что препараты остывали ниже установленных производителем норм. Так например 23 декабря 2022 г. когда груз был в пути к примеру в Новосибирске -16, Кемерово -19.
Будут или нет работать купленный мной препараты я не знаю. Из многочисленных отзывов я знаю что, при пере заморозке препараты не работают или работаю не эффективно. Думаю вам это тоже известно.
Я понимаю, что Вам может быть не интересна эта ситуация вы просто «делаете бизнес, ничего личного», но Мы сельхозпроизводители кто покупаем ваши товары надеемся на вашу добросовестность. У нас нет права на ошибку, мы весь год готовимся к сезону выращиваем рассаду, не спим, топим по ночам теплицы, вкладываем все деньги, чтобы получить результат и свести концы с концами, а вы так поступаете.

25 января 2022

Ответ:

Здравствуйте. Мы понимаем насколько для сельхозпроизводителей является важным качественные препараты, именно поэтому на протяжении более 5 лет мы добросовестно и честно занимаемся торговлей оригинальной продукцией как в заводской так и ручной фасовке. Транспортной компанией ЖелДор нами в основном осуществляются отправки теплым режимом и в сопроводительных документах (бланк заказа), которые мы передаем сотрудникам ЖелДорЭкспедиции на оформлении, жирным текстом выделена информация о доставке теплым режимом (не ниже 0) Бланк заказа печатается с сайта и помимо отметки о теплом режиме, в нем сохраняется даже ваш комментарий, который вы оставляли при оформлении. В качестве подтверждения наших слов, можно запросить этот бланк у тк. Почему сотрудники ЖелДора отправили без теплого режима обязательно разберемся и составим претензию по данной перевозке. Сожалеем, что сложилась такая ситуация. По поводу годности препаратов, то сначала проверьте Мегафол, при отрицательных температурах он замерзает первым. Если льда не было, скорее всего груз двигался в том же транспорте (рефрижераторе), с температурой не ниже 0. Такое по словам кладовщиков тк желдор часто бывает при отправках на дальние расстояния.

25 января 2022

Качество товара

Номер заказа

10044705

Достоинства

Купил прекрасные на вид обработанные семена томатов иностранной селекции. Будем пробовать сажать и скрещивать в условиях Подмосковья. Спасибо.

25 января 2022

Качество товара

Номер заказа

#10044759

Достоинства

Уже третий раз заказываю здесь химия. Всё как обычно! Препараты оригинальные, упаковка (фасовка) отличная, клиент доволен!

Недостатки

Нет.

Комментарий

24 января 2022

Качество товара

Номер заказа

#10044491 #10045062

Достоинства

Большой ассортимент семян и удобрений.заказываю второй раз.Лучший интернет магазин!

Недостатки

Нет

Комментарий

Спасибо за быструю и качественную сборку заказов.Всем огромное спасибо!

24 января 2022

Номер заказа

10044562

Достоинства

Похоже на мошеннические действия! Оплатил заказ 14.01.2022 сегодня 24.01.2022 заказ не выслан,вчера на гневный отзыв на сайте ответили,что на почте не оказалось трек номера в субботу,а сегодня на вотцап пишут ,что нет фасовки фалькона который я заказал и оплатил.На мое обращение,что на момент оплаты весь товар был в наличии,и они меня обманули,говорят нет не какого обмана, сейчас мы уточним как можно скорее выслать ваш заказ!Работать нужно честно!Жду трек номер посылки! Терпение заканчивается!

24 января 2022

Ответ:

Не переживайте, никаких мошеннических действий, ваша посылка уже находится в пути и по трек номеру вы можете это отследить.

25 января 2022

Номер заказа

10044562

Достоинства

Здравствуйте.Оплатил заказ 14.01.2022 сегодня 23.01.2022 статус заказа на сборке, от менеджеров не ответа не привета! Очень не серьезное отношение к людям и работе! Заказываю первый раз,до этого работал с базаром все четко как в аптеке,свяжитесь с ними и поучитесь как нужно работать с клиентами!

23 января 2022

Ответ:

Здравствуйте. Ваш заказ был оплачен (оплата поступила) 17 января, 21 января заказ был собран и передан на почту России, но к сожалению в субботней отправке не оказалось трек номера к вашему заказу, в понедельник мы уточним и решим вопрос с почтой. Сейчас действительно наблюдается задержка при отправке заказов из за большого количества одновременно оформленных заказов, за что приносим извинения. Так же в последнюю неделю сайт подвергается постоянным ddos атакам со стороны конкурентов, а многоканальный телефон менеджеров подвергается преднамеренной нагрузке, путем набора и сброса с различных телефонов, но с этими двумя проблемами так же скоро вопрос будет решен. Для связи с менеджерами советуем использовать Электронную почту, она модерируется постоянно.

23 января 2022

Номер заказа

Заказ #10043696

Достоинства

Всё пришло в надёжной упаковке, именно то, что заказывала. Немного переживала по поводу доставки (небольшая задержка), но менеджер всегда была на связи, за что ей очень бладорна. Качество препаратов пока оценить не могу, не сезон. Спасибо Онпрофи.

Недостатки

Не считаю недостатком, скорее пожелание, для меня, как непрофессионала, было бы удобно, если с фасовочным пузырьком клали распечатку по способу применения препарата.

23 января 2022

Качество товара

Номер заказа

#10044202

Достоинства

Оценить не могу, заказ не знаю где

Недостатки

Отвратительная работа с клиентами. Невозможно дозвониться ни на один номер телефона, достучаться ни на одну электронику и Ватсап тоже молчит уже неделю.

Комментарий

14.01 оплатила заказ, сегодня 20.01 его судьба неизвестна. Никого достучаться не могу. Покупаю в этом магазине несколько лет, никогда такого не было! Огромная просьба к менеджерам свяжитесь со мной пожалуйста и отправьте мой заказ!

20 января 2022

Ответ:

Здравствуйте. Заказ оплачен (платеж поступил) 17 января 2022 14:50 Срок сборки заказа на СДЭК от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от загрузки, сейчас к сожалению операторы не справляются с объемом звонков и ожидание ответа возросло, но вы можете пользоваться электронной почтой, письма регулярно обрабатываются. Сегодня сборщики как раз собирают посылки, оплаченные 17 января, поэтому ваш заказ вскоре будет отправлен.

20 января 2022

Отзывы о магазине

Валентина

Геннадий

Андрей

ONPROFI Виктор .

Александр

ЛПХ Трубчевское

Ольга

Дмитрий

ONPROFI Виктор .

Дмитрий

ONPROFI Виктор .

Елена

Наталия

ONPROFI Виктор .