Отзывы о магазине

Отзывы и оценки

4.4

/Всего отзывов - 630

Только честные отзывы настоящих покупателей

Качество товара

Достоинства

Посылка пришла быстро, хорошо упакована, инструкция выше всяких похвал.

Недостатки

Не нашла

Комментарий

Спасибо за Ваш труд, упаковано отлично, инструкция даже слов нет, всё расписано. Отлично. Буду ещё заказывать. Отличный сайт

1 марта 2022

Качество товара

Номер заказа

10037380

Достоинства

Спасибо за оперативное решение по моей жалобе
. В сентябре 2021 года были куплены семена виолы ампельной кул вейв. При посеве в начале февраля всхожесть оказалась около 25%.. Упаковки были оригинальные пан американ.
Вы оперативно проверили сертификаты и оказалось что срок семян был до декабря 2021.
На момент продажи семян в сентябре они были в сроке годности, но посев был в феврале.
ОГРОМНОЕ спасибо за понимание моей проблемы ! На следующий день вы выслали мне новые семена, всхожесть на данный момент составляет 98%.
Очень рекомендую данного продавца! Отдельное спасибо менеджеру который работал по моей проблеме, было очень приятно пообщаться.

28 февраля 2022

Ответ:

Спасибо за отзыв. В заказе были Праймированные семена (пророщенные и высушенные), и срок годности у них гораздо короче, по сравнению просто с гранулированными семенами. Но во всем разобрались.

28 февраля 2022

Номер заказа

10048003

Недостатки

Заказ оплачен 17.02.2022, по состоянию на 27.02.2022 все еще не отправлен

27 февраля 2022

Ответ:

Здравствуйте. Приносим извинения, к сожалению в связи со сложившейся обстановкой в стране в четверг и пятницу наблюдались большие проблемы с работой сайта курьерской службы СДЭК, нам не удалось оформить часть заказов на отправку, так как сайт курьерской службы работал с перебоями. Заказ уже оформлен на отправку.

28 февраля 2022

Качество товара

Номер заказа

Заказ #10047906

Комментарий

Ещё раз убеждаюсь в хорошей работе данного магазина. Всё сделали в сжатые сроки. Товар уже получил. Нареканий и замечаний нет. Спасибо всему персоналу данного магазина. Работаем дальше??

26 февраля 2022

Качество товара

Номер заказа

10044613

Достоинства

нет

Недостатки

ужасная работа и не уважение своих клиентов

Комментарий

Заказываем постоянно удобрения ,, ПОСТОЯННО ,, на приличные суммы , заказали кристалон первый раз пришли разодранные мешки , все просыпано не стали писать отзыв , делаем второй заказ на 10 мешков и просим упаковать в коробки , сегодня забираем заказ из 10 мешков целый один все остальное разодрано все просыпано удобрение часть испорчено , часть высыпалась часть стало не пригодна , так как нарушилась упаковка и он просто раскис , просили не отправлять мешками , но нас не услышали , отвратительная работа , обещали упаковать в коробки

25 февраля 2022

Ответ:

Здравствуйте. Мы отправляем только целые мешки и можем предоставить видео со сборки, какие были мешки перед отгрузкой. В добавок, каждый мешок кладем в дополнительный полипропиленовый мешок. На сайте в разделе доставка https://onprofi.ru/site/order-and-shipping/ у нас есть информация о том, что если у вас хрупкий груз, то советуем воспользоваться дополнительной услугой обрешетка, которая стоит от 300 до 500 рублей, тогда груз едет обшитый досками отдельным паллетом и с ним ничего не случится. Многие отказываются от дополнительной обрешетки в целях экономии на доставке, но транспортная компания доставляет груз с дефектом. К сожалению мы не можем контролировать работу транспортной компании Энергия и отвечать за ее действия, поэтому на сайте присутствует информация о том, что лучше пользоваться доп. упаковкой. Цитата из раздела "Доставка" Внимание, важная информация! Если вы заказываете доставку транспортными компаниями, особенно на дальние расстояния, рекомендуем пользоваться их услугой "Жесткая упаковка" (Деревянный каркас, который будет защищать вашу посылку в пути) или "Сборный паллетный борт" (Деревянные рамки по периметру паллета). Транспортные компании несут ответственность за целостность отправления, только если была активирована данная услуга! Если в процессе транспортировки транспортной компанией посылка повредилась, а услуга "Жесткая упаковка" или "Палетный борт" не была активирована, то в этом случае транспортная компания может отказать вам в возмещении ущерба, сославшись на свой регламент работы. Интернет магазин ONPROFI отвечает за целостность вашей посылки только до момента ее передачи на транспортную компанию!

25 февраля 2022

Качество товара

Номер заказа

47296

Достоинства

Быстрая отправка заказа. 11.02. я оплатила, 24.02. получила посылку на почте.

Недостатки

нет

Комментарий

Первый раз делала заказ и думаю не последний. Заказывала 15 позиций: семена, удобрения, фунгициды. Упаковано все отлично, компактно, ничего не пролилось и не высыпалось. Спасибо.

24 февраля 2022

Качество товара

Номер заказа

Заказ #10044863

Комментарий

Спасибо за быструю и слаженную работу. Заказываю не первый раз и ни разу не было ни одного сбоя в работе. Спасибо всему персоналу данного магазина ???

24 февраля 2022

Качество товара

Номер заказа

Заказ #10046412

Комментарий

Как обычно обслуживание на 5+. Спасибо всему персоналу данного магазина??

24 февраля 2022

Качество товара

Номер заказа

10047260

Достоинства

Отправка в течении 5 дней. Упаковано в целофановые пакеты.

Недостатки

Сегодня 22 февраля 2022 г. я получила на почте посылку. Сразу на почте меня предупредили , что посылка " течет". Дома , после вскрытия, я обнаружила , что дозреватель плодов "АкваК" 1 л "бежит" в связи того, что бутылка лопнула. И судя по запаху он был замерзший , и естественно треснул флакон. Где-то 1/4 часть вытекла. Срок годности у препарата закончился 2021 году.. цена 2500 руб . Остальные препараты более менее , хотя подтеки тоже есть , но не настолько критичные. Удивляет , как можно отправить заведомо некачественный товар...? Ведь магазин держит свою репутацию.

22 февраля 2022

Ответ:

Добрый день. Приносим извинения за то, что менеджер не оповестил вас о том, что гарантийный срок хранения подходит к концу. Это наше упущение. К сожалению более свежих партий нет у поставщика, поэтому этот продукт продается по дисконтной цене. На бутылке указано, что гарантийный срок хранения не менее 3х лет, поставщик заверил, что так как это минеральное удобрение (с составе соли калия) оно своих свойств не теряет и срок годности не ограничен, как и у большинства других минеральных удобрений. Не совсем поняли как по запаху вы поняли, что он замерзший. Вообще препарат всегда и в любых условиях имеет очень резкий запах, напоминающий запах аммиака. Данный препарат имеет свойство при транспортировке создавать давление в бутылке, именно по этому мы не производим фасовку данного препарата по 100мл, так как без сброса давления бутылка лопается. Если посылку в дороге сильно кидали, то возможен дефект бутылки. Это мы уже не в силах проконтролировать. Но в любом случае, так как мы упустили момент и не проинформировали вас о том, что гарантийный срок подходит к концу, мы готовы вернуть товар и совершить возврат средств. Все затраты на обратную пересылку возместим! Обратитесь пожалуйста к менеджеру.

24 февраля 2022

Качество товара

Номер заказа

10046047

Достоинства

Пришло

Недостатки

Нет

Комментарий

Заказывала в данном магазине впервые, семена редиса. Отправка, как и указано в датах, Как всегда почта России впереди планеты всей, пролежала посылка в Краснодаре на сортировке 10 дней. Общая доставка с момента заказа составила 19 дней. Семена пришли упакованы в три пакета, На вид семена хорошо откалиброваны, вес соответствует. Будем сеять и смотреть что вырастет.

17 февраля 2022

Отзывы о магазине

Ирина

Ирина

ONPROFI Виктор .

Владимир

ONPROFI Виктор .

Михаил Криница

Галина

ONPROFI Виктор .

Людмила

Михаил Криница

Михаил

Надежда

ONPROFI Виктор .

Вера