Просьба писать максимально честные отзывы.
Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы о магазине
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 596
Только честные отзывы настоящих покупателей
Галина
Качество товара
Номер заказа
10044613
Достоинства
нет
Недостатки
ужасная работа и не уважение своих клиентов
Комментарий
Заказываем постоянно удобрения ,, ПОСТОЯННО ,, на приличные суммы , заказали кристалон первый раз пришли разодранные мешки , все просыпано не стали писать отзыв , делаем второй заказ на 10 мешков и просим упаковать в коробки , сегодня забираем заказ из 10 мешков целый один все остальное разодрано все просыпано удобрение часть испорчено , часть высыпалась часть стало не пригодна , так как нарушилась упаковка и он просто раскис , просили не отправлять мешками , но нас не услышали , отвратительная работа , обещали упаковать в коробки
25 февраля 2022
ONPROFI Виктор .
Ответ:
Здравствуйте.
Мы отправляем только целые мешки и можем предоставить видео со сборки, какие были мешки перед отгрузкой. В добавок, каждый мешок кладем в дополнительный полипропиленовый мешок.
На сайте в разделе доставка https://onprofi.ru/site/order-and-shipping/ у нас есть информация о том, что если у вас хрупкий груз, то советуем воспользоваться дополнительной услугой обрешетка, которая стоит от 300 до 500 рублей, тогда груз едет обшитый досками отдельным паллетом и с ним ничего не случится. Многие отказываются от дополнительной обрешетки в целях экономии на доставке, но транспортная компания доставляет груз с дефектом. К сожалению мы не можем контролировать работу транспортной компании Энергия и отвечать за ее действия, поэтому на сайте присутствует информация о том, что лучше пользоваться доп. упаковкой.
Цитата из раздела "Доставка"
Внимание, важная информация!
Если вы заказываете доставку транспортными компаниями, особенно на дальние расстояния, рекомендуем пользоваться их услугой "Жесткая упаковка" (Деревянный каркас, который будет защищать вашу посылку в пути) или "Сборный паллетный борт" (Деревянные рамки по периметру паллета). Транспортные компании несут ответственность за целостность отправления, только если была активирована данная услуга!
Если в процессе транспортировки транспортной компанией посылка повредилась, а услуга "Жесткая упаковка" или "Палетный борт" не была активирована, то в этом случае транспортная компания может отказать вам в возмещении ущерба, сославшись на свой регламент работы. Интернет магазин ONPROFI отвечает за целостность вашей посылки только до момента ее передачи на транспортную компанию!
25 февраля 2022
Людмила
Качество товара
Номер заказа
47296
Достоинства
Быстрая отправка заказа. 11.02. я оплатила, 24.02. получила посылку на почте.
Недостатки
нет
Комментарий
Первый раз делала заказ и думаю не последний. Заказывала 15 позиций: семена, удобрения, фунгициды. Упаковано все отлично, компактно, ничего не пролилось и не высыпалось. Спасибо.
24 февраля 2022
М
Михаил Криница
Качество товара
Номер заказа
Заказ #10044863
Комментарий
Спасибо за быструю и слаженную работу. Заказываю не первый раз и ни разу не было ни одного сбоя в работе. Спасибо всему персоналу данного магазина ???
24 февраля 2022
М
Михаил
Качество товара
Номер заказа
Заказ #10046412
Комментарий
Как обычно обслуживание на 5+. Спасибо всему персоналу данного магазина??
24 февраля 2022
Надежда
Качество товара
Номер заказа
10047260
Достоинства
Отправка в течении 5 дней. Упаковано в целофановые пакеты.
Недостатки
Сегодня 22 февраля 2022 г. я получила на почте посылку. Сразу на почте меня предупредили , что посылка " течет". Дома , после вскрытия, я обнаружила , что дозреватель плодов "АкваК" 1 л "бежит" в связи того, что бутылка лопнула. И судя по запаху он был замерзший , и естественно треснул флакон. Где-то 1/4 часть вытекла. Срок годности у препарата закончился 2021 году.. цена 2500 руб . Остальные препараты более менее , хотя подтеки тоже есть , но не настолько критичные. Удивляет , как можно отправить заведомо некачественный товар...? Ведь магазин держит свою репутацию.
22 февраля 2022
ONPROFI Виктор .
Ответ:
Добрый день.
Приносим извинения за то, что менеджер не оповестил вас о том, что гарантийный срок хранения подходит к концу. Это наше упущение. К сожалению более свежих партий нет у поставщика, поэтому этот продукт продается по дисконтной цене.
На бутылке указано, что гарантийный срок хранения не менее 3х лет, поставщик заверил, что так как это минеральное удобрение (с составе соли калия) оно своих свойств не теряет и срок годности не ограничен, как и у большинства других минеральных удобрений.
Не совсем поняли как по запаху вы поняли, что он замерзший. Вообще препарат всегда и в любых условиях имеет очень резкий запах, напоминающий запах аммиака.
Данный препарат имеет свойство при транспортировке создавать давление в бутылке, именно по этому мы не производим фасовку данного препарата по 100мл, так как без сброса давления бутылка лопается. Если посылку в дороге сильно кидали, то возможен дефект бутылки. Это мы уже не в силах проконтролировать.
Но в любом случае, так как мы упустили момент и не проинформировали вас о том, что гарантийный срок подходит к концу, мы готовы вернуть товар и совершить возврат средств. Все затраты на обратную пересылку возместим! Обратитесь пожалуйста к менеджеру.
24 февраля 2022
Вера
Качество товара
Номер заказа
10046047
Достоинства
Пришло
Недостатки
Нет
Комментарий
Заказывала в данном магазине впервые, семена редиса. Отправка, как и указано в датах, Как всегда почта России впереди планеты всей, пролежала посылка в Краснодаре на сортировке 10 дней. Общая доставка с момента заказа составила 19 дней. Семена пришли упакованы в три пакета, На вид семена хорошо откалиброваны, вес соответствует. Будем сеять и смотреть что вырастет.
17 февраля 2022
Виктор
Качество товара
Комментарий
Огромное спасибо
17 февраля 2022
Ирина
Номер заказа
10037380
Достоинства
Добрый день. Много раз заказывала у вас препараты для обработки растений, удобрения - все просто отлично! Быстро, качественно и большой выбор препаратов.
Недостатки
К сожалению с семенами заказанными у вас оказалось все плохо. В конце августа была заказана виола ампельная проф упаковка американ сид. 4 упаковки по 100 семян. На пачках небыло сроков годности! Хранили до февраля в +5.посев начало февраля. При посеве всхожесть составила менее 25%. Цветы и рассаду на продажу выращиваю не первый год, агротехнику знаю, грунт классман, теплица зимняя профессиональная. С такой маленькой всхожестью сталкиваюсь впервые. Осталась без ранних весенних продаж кашпо с виолой.
16 февраля 2022
Наталья
Ответ:
Добрый день. Действительно, в Вашем заказе были семена со сроком производства 11.20, поскольку это праймированные (на упаковке указано: seed-primed) семена срок годности у них независимо от условия хранения составляет 1год, соответственно до 11.21. На упаковке Panam. seed не указывает срок годности, его можно узнать по лоту товара. Обратились к Вам для решения данного вопроса на почту.
16 февраля 2022
Татьяна
Качество товара
Номер заказа
1312153266
Достоинства
Хорошие.
Недостатки
Пока не обнаружила
Комментарий
Большое спасибо менеджеру Ольге. Она исправила все мои ошибки при оформлении заказа. Всё пришло, что заказывала. Упаковано все хорошо. Отдельная благодарность упаковщикам. Ассортимент очень хороший. Радует, что есть небольшие упаковки. Заказывала в Казахстан. Заказ делала первый раз. Но буду делать ещё и порекомендую друзьям. 16.02.22.
16 февраля 2022
Ирина
Качество товара
Номер заказа
10045809
Достоинства
большой ассортимент
Комментарий
очень нравиться .что есть маленькая фасовка .
Пришло все аккуратно упакованное .
Спасибо
Пришло все аккуратно упакованное .
Спасибо
15 февраля 2022