Отзывы о магазине

Макар 17 февраля 2021

Достоинства большой ассортимент, уникальные товары, оригинальная химия, качественные семена в фасовке

Недостатки для себя не выявил

Комментарий Второй мой заказ за 2 года. Этот заказ сделал 10 января, оплатил 12 января, отправили 16 января. Заказывал ассортимент семян проф томатов в мелкой фасовке и химию. Семена томатов все взошли со 100% всхожестью, еще до посева было видно что семена качественные, все один в один, в зависимости от фирмы свой цвет, не то что рассыпуха из бумажных пакетов седека или аэлиты, где иногда прилеплены куски плодов к семенам и прочий мусор.
По химии тоже был приятно удивлен в это году, пакет с наклейкой с краткой инструкцией и запаян, а так же вложен в дополнительный пакет и тоже запаян, мои глаза радовались при распаковке. В прошлом году были зипы, один из которых у меня немного просыпался в пакете (курзат) ! Молодцы что учли пожелания и сделали действительно качественную фасовку! Отдельное спасибо за семена петуний, приятный бонус.

галина Проверенная покупка 17 февраля 2021

Достоинства нет

Недостатки да полно

Комментарий кругом тишина ,никому не дозвониться ,и заказ гуляет по почтам области ,т к напутали с адресом ,отношение так себе

Ответ магазина Добрый день. При оформлении заказа на сайте вы не указали индекс, в последующем в телефонном звонке при уточнении индекса возникла неточность, либо менеджеру был продиктован ошибочный индекс, либо менеджер в телефонном разговоре не расслышал всех цифр. (Поэтому мы просим заполнять сразу все контактные данные на сайте при оформлении заказа, чтобы избежать таких проблем)
При первом вашем обращении менеджер сразу же написал запрос на почту, на изменение адреса доставки, но почта России не успела обработать запрос до того, как посылка поступила по адресу.
Сегодня так же сообщили вам, что посылку почта дошлет по верному индексу.

виталий Проверенная покупка 17 февраля 2021

Достоинства нет достоинств

Недостатки один большой не достаток

Комментарий смысл заказать .кога в ответ тишина . не к ним не достучатся .не от них подтверждения .НЕ СОВЕТУЮ

Ответ магазина Добрый день.
Действительно наблюдается задержка с обработкой заказов. Активно работаем над устранением этой проблемы.
Причин несколько:
1. Отсутствие минимальной суммы заказа, мы не отказываем покупателям даже если сумма заказа составляет 100 рублей. Мы всегда старались работать честно и без ущемлений и ограничений по каким-либо критериям.
2. Большой сезонный всплеск заказов и телефонных звонков
3. Новые сотрудники, пришедшие в наш коллектив, еще не полностью ознакомились с ассортиментом и свойствами товаров, обучение происходит можно сказать в боевых условиях.

Мы понимаем, что срочность в нашей сфере важна, поэтому временно приостановили оформление "самовывозов" у нас в офисе, которые отнимали очень много времени у менеджеров. В ближайшие 2 месяца мы будем отгружать только предварительно оформленные на сайте самовывозы.

Думаем, что со следующей недели задержка по обработке заказов будет полностью устранена.

Михаил Проверенная покупка 17 февраля 2021

Достоинства Быстрая реакция Руководства магазина на мой предыдущий отзыв от 07.02.2021 года. Хороший ассортимент, мелкая , удобная фасовка

Комментарий После публикации отзыва ( отрицательного) практически сразу ответил на почту директор магазина и вопрос с пересортом Райкат 30 был закрыт. Сделали досыл товара . Соответственно я вернул Райкат 10.. Оперативность подключение Дирекции магазина позволило решить проблему в кратчайшие сроки. Спасибо большое!!!

Ответ магазина Спасибо за обратную связь.

Светлана Проверенная покупка 16 февраля 2021

Достоинства Ассортимент неплохой.

Недостатки Работать не хотят, дозвониться трудно.

Комментарий Оформила заказ 1 февраля. Проверяли наличие 5(!) дней. 6 февраля позвонила менеджер, сказала что не все в наличии, пересчитали. 3 кипы грунта и пара удобрений. Оплатила в тот же день. И тишина. Звоню 15 февраля, половина номеров указанных на сайте нерабочие. Насилу дозвонилась, девушка сказала, что мой заказ отправлен и в течение дня мне пришлют трек номер для отслеживания. И опять тишина! Никто ничего не прислал, естественно! Тогда не обещайте. Дорогие мои, нельзя так работать в этой сфере! Здесь кажлый день насчету. В Твери делала заказ, тоже грунты и удобрения, на 5 днеь все в теплице уже стояло. Так то Тверь, а здесь по области, рядом. Не советую этот магазин, если привыкли к четкости и ответственности, то здесь этого не будет точно!

Ответ магазина Здравствуйте.
Приносим извинения за задержку.
Действительно видим, что заказ оплачен 6 февраля, а отгружен 15 февраля. С нашей стороны были нарушены контрольные сроки по сборке.
С начала этого года мы столкнулись с объемом заказов, с которым не смогли оперативно справляться.
Для решения проблемы мы изменяли рабочий процесс, расширяли и оборудовали новые склады, принимали и обучали дополнительных сотрудников и все это параллельно со сборкой и отправкой заказов.
На данный момент время сборки значительно сократилось. Так же в ближайшие дни внесем в регламент нашей работы пункт об ответственности за нарушение контрольных сроков с нашей стороны.

Дмитрий Проверенная покупка 15 февраля 2021

Достоинства Всё как по нотам. Или как доктор прописал.

Недостатки В моём случае их нет.

Комментарий Заказал 20 позиций, всего по не-много, остался доволен. Планирую и в дальнейшем сотрудничать. Менеджеру моего заказа: Герасимова Елизвета Дмитриевна -БЛАГОДАРНОСТЬ ! ! !

Елена Проверенная покупка 10 февраля 2021

Достоинства Все что заказала пришло в полном объеме,большим плюсом был подарок(семена петуний)спасибо Вам

Недостатки нет

Владислав 10 февраля 2021

Достоинства Огромный выбор, оригинальная продукция, отличная упаковка, подарок в посылке.

Недостатки Не выявлено, только менеджер связался через день, объяснили большой загрузкой.

Комментарий Заказ делал первый раз и наконец то мне прислали оригинальную фасовку ридомила, радифарма и вертимека.
Ранее заказывал в других магазинах и вместо ридомила приходила какая то хрень, та же ситуация и с фасовкой радифарма, запах радифарма не спутаю ни с чем!!!
И наконец то свершилось, от онпрофи я получил все оригинальные препараты в мелкой фасовке. Большое спасибо что не заниматесь подделками и добросовестно относитесь к качеству фасовки!! Пакетики были двойные еще и наклейка с инструкцией. За подарок отдельное спасибо!
Единственное пожелание немного ускорить все процессы, понимаю что сейчас сезон, но нам всегда нужно срочно))) Успехов вам!

Анна Проверенная покупка 9 февраля 2021

Заказ делала первый раз и хорошо, что на небольшую сумму, прислали совершенно не те семена которые были в заказе. Очень неприятно. Менеджер Бабичева Наталья. Написала вопрос ей в почту, ответа нет. Думала стану постоянным клиентом, т. к. выбор большой, но увы....

Screenshot_20210208_130530_com.android.chrome60225053dad119.89885224.webp

Ответ магазина Здравствуйте.
По вашему заказу действительно ошибся сборщик. Семена, которые ошибочно прислали оставили вам, а те, которые вы заказывали дослали за наш счет. Проблема полностью устранена.
Сообщение с претензией менеджеру не увидели на почте, поэтому среагировали сразу на данный отзыв.

Елена Проверенная покупка 7 февраля 2021

Достоинства Мне понравился ассортимент и то что заказать дорогие препараты можно в маленьких фасовках,

Недостатки Не заметила слишком серьезных недостатков,

Комментарий Для орхомана это просто праздник когда можно заказать нужные препараты в одном магазине, в мелкой фасовке и за доступные цены. Объединили два заказа в один. Заказ сделала в Новогодние праздники, конечно ждать пришлось пока счет выставят и заказ обработают. Посылку выслали в заявленные сроки, прислали номер отслеживания.

Михаил Проверенная покупка 7 февраля 2021

Достоинства При всем желании их просто нет

Недостатки Обман по срокам отгрузки. В заказе пересорт.

Комментарий Наконец получил заказ... И что, заказывал Аминокат 30 по цене 1430 руб. , вложили в заказ Аминокат 10, по цене 980 руб. Это случайно или намерено??? Прошу вернуть разницу в размере 450 руб. Попытался дозвониться- ни один номер не отвечает. Мало того, что не выдерживаются сроки отправки, так еще и обман в деньгах!!!

елена Проверенная покупка 28 января 2021

На мои претензии по просроченным препаратам ,сотрудники ОнПрофи отреагировали моментально, тут же созвонились,извинились за такой казус, и в этот же день вернули деньги за просроченный товар и пообещали,что на следующий день,чтобы было убедительно,и я пользовалась препаратами в мелкой расфасовке без опасений ,сфотографируют сроки годности указанных препаратов ,что и было сделано. Менеджер МартовицкийА.В. утром перезвонил, ещё раз извинился и сказал,что всё будет решено, а телефон у него не отвечал,т.к. было время обеда. Спаибо,что так оперативно ответили и исправили все недочеты,значит фирма серьезная,репутацией дорожит,клиентов уважает,жаль,что так получилось.Желаем Вам внимательных сотрудников и успеха в Вашем нелегком труде,С уважением Елена

Елена Проверенная покупка 27 января 2021

Недостатки 1.Волокита с отправкой (15дней).
2.Отправлены препараты с просроченными сроками:
-ДЕЦИС по 12.2020г. цена 10УПАковок-480 руб.
-Зпин по 04.2021.(когда им пользоваться???)
-Масай -стерт срок годности.
3.На препаратах,заказанных в мелкой расфасовке,указана только дата расфасовки,
даты годности препаратов не указаны, в общем каталоге их тоже нет,что вызывает
сомнение в их пригодности к применению-около 50 упаковок разных препаратов.

Комментарий телефон менеджера Мартовского не отвечает.Как посоветуете пользоваться зтими препаратоми?!Кто берет ответственность за их использование?Ответ один,тот кто применяет,а наша фирма умывает руки,сославшись как всегда на трудности и обстоятельства...
Заказ был на сумму более 15500 рублей.

ВЯЧЕСЛАВ Проверенная покупка 27 января 2021

Достоинства Спасибо большое и уважение вам! Все получил что заказывал...посылка дошла быстро... менеджеру Александру отдельное спасибо за быстрое реагирование на мои вопросы по эл.почте!

Недостатки Нет недостатков...

Галина Проверенная покупка 27 января 2021

Достоинства Заказываем много раз всегда были довольны , так как суммы заказов были не маленькие , но все приходило в хорошем состоянии .

Недостатки Электра опрыскиватель не рабочий , пришел со сломанной удочкой , после того как отправили доказательства, удочку выслали новую , потеря времени пока шла , так как опрыскиватель нужен был срочно для обработки растений , дождались пришла удочка , начали проверять , подключили к сети а он не заряжается и начинает гудет , заказываем не первый раз , ограничитель скорости отключен , решил набрать воды , а с него как с дуршлага в разные стороны вода , оказалось насос разломан к шлангу , выслали возвратную фактуру отправили , опять время , опрыскиватель они забрали , но на смс перестали отвечать и на звонки тоже , хотя до этого по обещали сразу вернуть деньги или отправить рабочий . Заказ был 4 декабря , сегодня 27 января . Теперь думаем чего нам ждать , любая уважаемая себя контора после получения делает возврат в тот же день , так как товаром не пользовались .

Комментарий Без комментариев , возврат получили на телефон и смс не отвечают . Если так пойдет будем делать заказы у других .

Ответ магазина Добрый день.
Вы получили опрыскиватель и предъявили первую претензию по поводу ручки (штанги) - мы сразу же выслали за свой счет вам штангу.
Через время как получили штангу, вы сообщили, что опрыскиватель не отключается, мы предложили вернуть опрыскиватель нам за наш счет, продиагностировать его и выслать вам новый опять же за наш счет. Накладную возвратную сделали, 25 января опрыскиватель только вернулся в Ростов-на-Дону, мы сразу отдали его в сервисный центр и сегодня по плану его должны были забрать с заключением, это стандартная процедура.
Письмо с вопросом вы отправили вчера, менеджер ждал ответа от сервиса, что бы ответить не отпиской, а сказать уже конкретную информацию.
Вы сообщили в телефонном звонке, что вам нужен возврат срочно не дожидаясь ответа сервиса, тут так же мы пошли вам на встречу и сразу же совершили полный возврат денежных средств!
Мы понимаем ваше негодование по поводу брака, какой-то процент брака присутствует во всем, а в некоторых случаях дефекты возникают при транспортировке. Мы всегда стараемся решить проблему в пользу клиента и этот случай не исключение!

Елена Проверенная покупка 27 января 2021

Достоинства Большой выбор товара, главное что есть маленькие фасовки удобрений и препаратов для обработки растений. И нет минимальной суммы заказа.

Недостатки Крупных недостатков не заметила.

Комментарий Из-за НГ каникул чуть медленнее обработали заказ, но условия сбора заказа и его отправки соблюдены, посылка пришла в целости и сохранности за три дня. Даже подарочек положили, пакетик с семенами Маргаритки, что очень приятно. Однозначно буду рекомендовать магазин знакомым.

Елена Проверенная покупка 26 января 2021

Достоинства Большой выбор товара. Хорошие отзывы

Комментарий Оплатила свой заказ 15.01.2021г. Но почему до сих пор не отправили.. Сегодня 26.01.21г
Что-то случилось.? и мто делать?

Ответ магазина Здравствуйте. Ваш заказ отправлен, трек номер сбросили с западанием. Небольшая перегрузка сейчас наблюдается при обработке и отправке, а так же поставках товаров от поставщиков. В ближайшее время должна ситуация стабилизироваться, мы уже приняли дополнительных сотрудников и скоро они вольются в работу.

Ольга Проверенная покупка 25 января 2021

Достоинства Магазин отличный. Ассортимент очень богатый! Можно купить в небольшой фасовке. Теперь я буду постоянный покупатель.

Недостатки Есть в моём заказе и ложка дёгтя. Семена томата Вексель: в пакетике не 25шт. как заявлено а всего 13 (упаковано:05/2020) и семена томата: Пинк Гарант: ( из 10 семечек, 4 шт. некондиция, т.е. пришлось сразу выкинуть), это очень огорчило! Я думала что семена из проф. упаковок должны быть хорошие, зачем при фасовке ложить людям плохие семечки. Сборщику: Маркову С.Ю. надо быть повнимательней! Ведь делая заказ, мы на что-то рассчитываем!

Ответ магазина Здравствуйте.
Спасибо за отзыв!
Большая просьба, всегда сообщайте менеджеру если вдруг в вашем заказе ошибка в фасовке или любая другая проблема, мы с каждым случаем разбираемся.
Напишите менеджеру так же об этой проблеме, он разберется и сделают возврат средств за брак.

арина 23 января 2021

Достоинства Год назад работали отлично...

Комментарий Заказ оплатили 14 января и все тишина....Прошлые года работали на все 100.%

Ответ магазина Добрый день.
Ваш заказ собран и готов к отправке. Во вторник должен отправиться на СДЭК.
Заказ был оплачен 16 января в 18:31, на сайте старались предупредить, что время отправки сейчас составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента оплаты. Ваш заказ был собран в пятницу, но к сожалению уже после того, как курьер забрал все посылки на СДЭК, во вторник он уже отправиться точно.
Контрольные сроки с нашей стороны ко вторнику будут нарушены на 2 рабочих дня с момента оплаты, мы приносим Вам свои извинения и готовы компенсировать задержку, скидкой на следующий заказ.
Задержка связана с ростом количества заказов в январе, мы уже расширили штат сотрудников и надеемся, что к февралю мы выйдем на стабильную работу как раньше без задержкек.

Nail 23 января 2021

Достоинства Большой ассортимент, доступные цены, заказываю не первый раз,

Недостатки 31 12 2020получил свой заказ10019836 .Но мне отправили не те семена томатов которые я заказывал, т.е. на мой заказ Томат (Токадо ф1) (ks38 1000 шт ). цена 8300 р. отправили мне (ks 3811)( 1000 шт) цена 7200 руб , написал менеджеру александру, отправил фото семян фот о накладной сегодня 23 01.2021 вопрос так и не решон

Комментарий нет