Отзывы о магазине

Отзывы и оценки

4.4

/Всего отзывов - 598

Только честные отзывы настоящих покупателей

Качество товара

Номер заказа

#10051318

Достоинства

за недостатками достоинств не заметила

Недостатки

Отправляют открытые и мокрые мешки с удобрением под видом новых, а потом все сваливают на транспортную кампанию. Не докладывают часть заказа и отказываются признавать отсутствие позиции в заказе! весовой товар тоже плохо упакован, все рассыпается! А мотивация у всего этого: у нас все очень дешево!!!!!! и что? Раз дешево, так значит можно все отходы слать и некондицию? И наверное раз дешево, то можно и недокладывать пачки семян по 2500руб стоимостью в заказ!

Комментарий

Заказ #10051318<br />
Не советую связываться с магазином Онпрофи (onprofi.ru). Мошенники в чистом виде. Часть заказа не присылают, а то что прислали, было очень отвратительно упаковано.<br />
Заказ был на кругленькую сумму - на 20500руб. Покупала удобрения и семена.<br />
Так вот, пачки семян с огурцами я не обнаружила в своем заказе вообще, а удобрения которые были в заказе были рассыпаны по всему коробку (один вид) а второй вид был прислан в порваном мешке, да еще к тому же и намокшее. Все вопросы решать отказываются, валят все на транспортную и говорят решайте все сами, мы все отправили! Нормальные фирмы так не поступают! Нормальные фирмы понимают свою ответственность по доставке и не перекладывают на покупателя. Ждите жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Галерея изображений

18 апреля 2022

Ответ:

Добрый день. Вашим вопросом менеджер занимался в течении всего дня. На все вопросы были даны развернутые ответы, подкрепленные записями с камер видеонаблюдения. Можем продублировать тут: 1. В посылке с ваших слов нет упаковки огурца, данное обвинение мотивировано тем, что в накладной нет галочки возле этой позиции, но проставление галочек это не обязательное действие для сборщиков, основная проверка осуществляется сканером штрихкодов при укладке уже собранных товаров в посылку. Мы предоставили вам видео с камер наблюдений, где отчетливо видно, что сборщик клал товар в один пакет вместе с другими семенами. 2. Вторым действием вы обвинили нас в том, что мы отправили вам мокрые мешки, один из которых лопнул на шве, а так же в том, что дополнительные мешки, в которые мы упаковываем заводские мешки были грязные внутри. На эту претензию мы так же сбросили вам процесс сборки вашего заказа, все мешки были целые, чистые и сухие, склад теплый и сухой, мешки с кристалоном, которые на остатке тоже чистые и сухие, на видео все отчетливо видно. Дополнительные белые мешки были взяты из новой упаковки и были идеально чистые, это так же видно на видео. Все мешки, где выявился дефект упаковки откладываются на отдельный поддон. Лопнуть мешок удобрения, а так же пакетик с удобрением (который упакован в двойной пакет) мог только если его бросить на пол с высоты не менее 0,5-1м, что нельзя исключать на транспортной компании Энергия. Ваша посылка была отправлена со страховкой, при получении на транспортной компании можно же было проверить хотя бы снаружи мешки, раз они мокрые и составить акт в присутствии сотрудников ТК, это стандартная процедура и занимает не более 5-10 минут. Претензию в ТК подать вы отказались, хотя ее должен оставить получатель, так как он выявляет факт порчи. Если посмотреть отзывы на тк Энергия в интернете, присутствует много жалоб на то, что товар приходит мокрым и мы вам даже сбрасывали их, но в итоге все равно беспочвенные обвинения в наш адрес. За нашу фасовку ручную, несмотря на то, что она рассыпалась в следствии внешнего воздействия мы писали, что готовы компенсировать. По поводу упаковки, вы предлагали упаковывать в бумажные, либо деревянные коробки все посылки, мы сказали, что многим клиентам это не нужно, так как это отразится на конечной цене товара. Мы открыто говорим, что мы упаковываем в мешок, у кого едет далеко - есть услуга у ТК жесткая упаковка. Кто заказывает в соседний регион в 90% случаев доезжает все целое и в мешках. У нас есть категория постоянных клиентов, которые даже на дальние расстояния отказываются от обрешетки. В заключении хотелось бы сказать, что каждый заказ, где была наша вина и мы что-то не доложили, мы всегда досылаем за свой счет! За свои ошибки мы всегда несем ответственность, вы можете в этом убедиться, полистав отзывы как тут, так и в группе Вконтакте от реальных покупателей. Мы дорожим своей репутацией и даже несмотря на все приведенные факты того, что нашей вины нет, мы все равно предложили вам забрать весь свой заказ в полном объеме и завершить на этом дальнейшее сотрудничество. Ответ был, что часть товара вы уже расфасовали, но итогового решения вашего пока не поняли. Обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру это ваше право и никто не может вас в этом ограничивать! С нашей стороны все процессы есть на видео, весь товар оригинальный, ни малейшей причины называть нашу работу мошенническими действиями нет!

18 апреля 2022

Качество товара

Номер заказа

50476 и 52270

Достоинства

Большое спасибо, все получила очень быстро, упаковано качественно. Желаю Вам успехов и еще раз большое СПАСИБО!

Комментарий

Большое спасибо!

14 апреля 2022

Качество товара

Номер заказа

10052606

Недостатки

Заказала семена томатов оплатила 8апреля этого года но ни ответа ни привета

Комментарий

Что такое капча

12 апреля 2022

Ответ:

Добрый день, вы оплатили заказ в пятницу во второй половине дня, а отправка на почту осуществляется в первой половине дня. Суббота и Воскресенье на складе выходной, в понедельник наше почтовое отделение не работает. Сегодня посылка была отправлена в первой половине дня. Трек номер для отслеживания был вам отправлен на почту и по смс 80089171306278 Контрольные сроки с нашей стороны нарушены не были.

12 апреля 2022

Качество товара

Номер заказа

10048762

Достоинства

Хорошо упаковано.Бонусом семена томата.

Комментарий

Вместо петунии взошёл клевер.

11 апреля 2022

Ответ:

Здравствуйте. У вас в заказе было 4 петунии фирмы гавриш, все в заводской упаковке. Проблема возникла с ваших слов только с Петуния Дримс Скай Блу F1, 70шт Но странно то, что у клевера крупные семена. Клевер 1 грамм - 1000шт, Петуния садовая 1 грамм- 7000-11000шт. Т.е. семена петунии меньше в 10 раз чем у клевера, вы бы заметили разницу еще при посадке, если бы были семена клевера. Фото упаковки у Вас запросили, проверим информацию у поставщика.

11 апреля 2022

Качество товара

Номер заказа

Заказ #10051068

Достоинства

Товар упакован более чем хорошо и грамотно

Недостатки

Не обнаружил.

Комментарий

Была небольшая задержка с фасовкой моего заказа, но это не критично в сезон закупок. Товар реально упакован "как для себя", на совесть.

6 апреля 2022

Качество товара

Номер заказа

10049724

Достоинства

Заказала семена, удобрения и фунгициды. Все упаковано идеально. Доставка быстрая в Тулу. Меня все устроило.

Недостатки

Нет

Комментарий

Всхожесть семян отличная. Все семена взошли. Я очень довольна. Буду заказывать еще)))

2 апреля 2022

Качество товара

Достоинства

Всё отлично.От заказа до получения на почте 4 дня.Спасибо за подарок

Недостатки

Нет.

1 апреля 2022

Качество товара

Номер заказа

80093270252688

Комментарий

Более чем не довольно этим интернет магазином! Мало того,что товар шел с ноября месяца по март,его теряли,так ещё и половина товара отсутствует! Накладную даже не удосужились положить.Обули на 4355 руб. Может для кого-то это не деньги,но для нас сейчас это очень большая сумма! Безсовестные! Трудности с оплатой,трудности забрать посылку,все с переплатами, так как мы с ДНР.У нас война,и так жизни нет,так ещё и каждый тебя старается наколоть! Очень разочарованна вашим магазином!

1 апреля 2022

Ответ:

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Мы всегда работаем честно и ни один из наших сотрудников никогда не "обует" наших покупателей. По вашему заказу сотрудники писали несколько официальных писем в Почту для верного досыла, и оплачивал повторную отправку заказа. Отправка в ДНР Почтой очень часто лотерея и мы всегда несем ответственность вместо почты по этому направлению, вашу посылку мы отправили как полагается 30 ноября, она долго шла, потом лежала и вернулась из за того, что адресат ее не забрал, как только вернулась мы отправили ее снова за свой счет. Вот 2 трек номера подтверждающие наши слова, вся история передвижения посылок там есть 80100966006125, 80093270252688 Несмотря на постоянные проблемы при отправке в эти направления мы не прекращаем их, так как понимаем сложность ситуации, но надеемся, что вскоре все наладится. По товару смущает тот факт, что в посылке нет накладной, сборщики всегда кладут в посылку бланк заказа клиента, по которому осуществляется сборка посылок. Во вторых, сборка осуществляется с помощью сканеров штрихкодов, если товар не отсканирован, он не закроется, а у вас не хватает половины заказа. (всей ручной фасовки) Чтобы разобраться и исключить то, что посылка была вскрыта в пути, предложили вам вариант взвесить посылку и сравнить вес с тем, который указан на коробке на стикере. Если вес меньше, чем был на приемке на почте, то значит, что посылка была вскрыта. Ждем обратной связи. Трудности связанные с оплатой, доставкой создаем не мы, никаких переплат наш магазин не взимал с вашего заказа. +++++++++++++++++++++UPD (Дополнение) Как выяснилось в разговоре, коробки нет и поставить на весы полученный товар, чтобы сверить с весом, который был при сдаче на почту покупатель не может. Коробку выкинули на границе, а товар пересыпали в пакет. Кто и как пересыпал содержимое посылки в пакет и почему пропала накладная из посылки неизвестно. В результате проверки у нас на складе все позиции, которые были потеряны в посылке, сходятся с остатками, что свидетельствует о том, что было положено все правильно с нашей стороны. В посылке со слов клиента не хватило товара на 200 грамм веса, на почту нами была сдана посылка весом 2.125 кг (эта информация видна на сайте почте по трек номеру), поэтому мы предложили клиенту вариант, при котором мы снова соберем копию заказа, поставим в такую же стандартную коробку и снимем весь процесс на видео для отчета, если выяснится, что вес полного заказа больше, чем был сдан на почту, то это будет доказательством нашей вины и мы полностью все возместим. Ответа на данное предложение мы не получили, а так же не увидели желания до конца разобраться в проблеме.

1 апреля 2022

Качество товара

Номер заказа

#10050565

Достоинства

Все отлично.впрочем ни в первый раз.менеджер всегда на связи.качеством и обслуживанием очень довольна. Наилучшие рекомендации.

Недостатки

Нет

1 апреля 2022

Качество товара

Номер заказа

45277

Достоинства

Добрый день ! Прошу Вас сообщить количество вещества (в граммах или в мл.), необходимое для растворения в 10 литрах воды следующих препаратов :
Инсектицид Актара (Япония) ;
Прилипатель Маджестик, ;
Фитактив Флора ;
Фунгицид Фитолавин;
Фунгицид Ордан.
Данные препараты заказала в малой фасовке, и не нашла указаний по применению вещества на 10 литров. Буду крайне признательна за пояснение.

Недостатки

Не обнаружено.

Комментарий

Спасибо

31 марта 2022

Отзывы о магазине

Оксана

ONPROFI Виктор .

Валентина

Наталья

ONPROFI Виктор .

Екатерина

ONPROFI Виктор .

Михаил

Елена

Алексей

Анита

ONPROFI Виктор .

Ирина

Елена