Ответ:
Добрый день.
На каждой упаковке нашей фасовки наклеен штрихкод с названием препарата. Во время упаковки, сборщик дополнительно обматывает стрейтчем товары в коробке для более надежной транспортировки.
В вашем случае были маленькие пакетики и бутылочки по 10мл и их соединили стрейтчем с другими позициями, чтобы они не болтались по коробке. Во время распаковки вы не заметили и выбросили вместе со стрейтчем пузырек с препаратом.
К сожалению приложить инструкцию или путеводитель по отделению дополнительной упаковки (стрейтч пленки) от препаратов не представляется возможным, так как в каждом заказе может быть различный принцип доп. упаковки, который зависит от товаров в посылке. Советуем внимательно распаковывать посылку и не выбрасывать ничего до того, как не сверите полученное количество товара с оплаченным.
Если у вас что-то протекло, сбросьте фотографию дефекта, менеджер разберется с проблемой.