Отзывы о магазине

Наталья Проверенная покупка 14 марта 2022

Достоинства заказ пришёл быстро, упакован отлично, менеджеры отвечают на вопросы и могут помочь в выборе, заказываю 6 раз, пишу правда отзыв впервые,

Недостатки нет

Инна Проверенная покупка 14 марта 2022

Достоинства Когда заказывала год назад, все было нормально, доставщик CDEK по нормальной цене доставил все в сохранности на указанный адрес.

Недостатки Теперь же у меня складывается совершенно противоположное мнение. Товар был заказан 27 февраля, отправлен 4 марта, только поставщик - теперь -ПЭК- не довез его почему-то на 50 километров до Тимашевска, и пришла СМС - приезжайте - забирайте в Краснодар. Во-первых, цена доставки сейчас в 2 раза больше, чем в CDEK, во вторых, Елизавета, которой я позвонила сразу, когда увидела точкой доставки у ПЭК - Краснодар, заверила, что все будет в порядке - и привезут, как указано в заказе в Тимашевск. В результате - срок хранения товара заканчивается 17 марта - товар не доставлен и лежит в Краснодаре, или еще где- не знаю, т.к. менеджеру доставщика Хунжгуруа З. и Елизавете - вашему специалисту, я уже звонила по 2 раза - ни ответа, ни привета, хотя они обещали разобраться и сообщить. Ни звонка, ни СМС, ни электронного письма. Организация доставки товара на недосягаемой глубине!

Комментарий Если завтра -14 марта, я не дождусь внятного ответа от Елизаветы и Зураба, где сейчас мой заказ и когда я его получу, то отзыв о вашей работе будет соответствующий.

2022-03-14_12-15-12622f07bfa3f875.98937375.webp

Ответ магазина Добрый день. Вы сами выбираете способ доставки на сайте, можно было выбрать способ СДЭК как и в прошлый раз в этом ограничений с нашей стороны никаких нет.
Вы выбрали ПЭК в Тимашевск и на сайте ПЭК есть этот филиал, но по какой-то причине они туда груз не могут доставить. Скриншот прикрепил к отзыву о том, что филиал действительно есть.
Мы оформили Вам адресную доставку, чтобы довези до Адреса и сумму этих расходов возьмем на себя!

По вашей проблеме разбирались и уточняли у менеджеров ПЭКа, никто не бросал заниматься вашей проблемой, просто время нашего ответа Вам, зависит от времени ответа транспортной компании.

Ольга Проверенная покупка 11 марта 2022

Достоинства Добрый день! Заказ получила, всё по списку. Быстрая сборка и отправка, качественно упаковано и уложено в коробке. Приятный сюрприз - семена экспериментального гибрида огурца. Спасибо большое! Желаю Вам дальнейшей плодотворной работы в непростых условиях!
P.S. Это мой второй заказ в этом ИМ, хочу отметить, что он тоже был быстро и качественно исполнен.

Недостатки Нет

Комментарий Спасибо! Всего хорошего!

Ирина Проверенная покупка 11 марта 2022

Семена вербены оказались низкого качества; вербена "Уайт" всхожесть 30 %, вербена "Сильвер" вообще не взошла.

Ирина Проверенная покупка 11 марта 2022

Заказ пришёл достаточно быстро. Благодарю за листовку по биофунгициду "Триходерма -микопр" ( с интересом внимательно изучила информацию) и была рада неожиданному подарку: семена нового для меня сорта томатов.

Валентина 9 марта 2022

Достоинства Жалоба!

Недостатки По рекламе хозяина питомника "Розы почтой" Тимофея в числе первых заказала набор удобрений для роз №2. Оплатила 22.02.2022. скриншот отправила. Разговаривала с менеджером Елизаветой.
24 января был присвоен трек- номер.
27 января след посылки потерялся в сортировочном центре Давыдково.
8 февраля началась долгая и бесплодная переписка с менеджерами Мариной и Елизаветой.
Ответы были самые "разнообразные": Оформили заявление на розыск, ждем ответа, нельзя оформить заявление, так как срок не вышел!
Сегодня 9 марта. Я написала более 10 СМС на "Онпрофи"!
Я не могу получить ни посылку, ни деньги. (3тыс. 600 рублей)
Я разочарована в вашем интернет-магазине.
Прошу принять меры и решить мой вопрос.

Комментарий По рекламе хозяина питомника "Розы почтой" Тимофея в числе первых заказала набор удобрений для роз №2. Оплатила 22.02.2022. скриншот отправила. Разговаривала с менеджером Елизаветой.
24 января был присвоен трек- номер.
27 января след посылки потерялся в сортировочном центре Давыдково.
8 февраля началась долгая и бесплодная переписка с менеджерами Мариной и Елизаветой.
Ответы были самые "разнообразные": Оформили заявление на розыск, ждем ответа, нельзя оформить заявление, так как срок не вышел!
Сегодня 9 марта. Я написала более 10 СМС на "Онпрофи"!
Я не могу получить ни посылку, ни деньги. (3тыс. 600 рублей)
Я разочарована в вашем интернет-магазине.
Прошу принять меры и решить мой вопрос.

Ответ магазина Добрый день.
Вашу посылку Почта России потеряла где-то на подходе к месту назначения. По вашему запросу мы написали заявление на розыск, подать его можно по истечению 30ти дней с момента отправки, на данный момент мы не получили еще официального ответа от Почты.
Напишите завтра менеджеру и до конца недели наш интернет магазин вернет Вам оплаченные за заказ деньги, так как в случай подтверждения потери посылки, а ее вы не страховали, почта все равно откажет в возмещении средств.

Владимир 4 марта 2022

Достоинства Отписывал заказ смс не приходил на номер Плохая связь в деревни живем Отписывал письмо Отписали куда пишите Направили на тотже сайт Камута я писал Иванову Отправил на номер телефон Чтобы пазвонили Но не позвонили Две недели немог отписать заказ Нашол сайт Московский Дажа пароль не нужен Отписали оплатить сумму Оплатил И через пять дней посылка пришла Зачем я не понимаю нужен ли пароль Когда сразу приходится аплатить заказ через банк Эта и пароль Устарел сайт Жаль ебрит Дино не приабрел А так све заказал на другом сайте Учитесь па новаму работать Всех пакупателей поттеряете Отпишу я яндексе отзавы

Недостатки Плоха работают менжеры Проста хапают пока идет паток

Комментарий Научитесь работать па новому

imageW6SP3IGX6221efc0f10f26.39206304.webp

Ответ магазина Добрый день.
К сожалению не совсем понятна суть ваших претензий. У нас на сайте не требуется пароль, для новых покупателей нужно всего лишь подтвердить номер телефона через форму на сайте, ввести последние 4 цифры номера, с которого вам позвонили. Такая система работает на всех крупных современных площадках онлайн торговли и очень удобна.
Все заказы поступают и оформляются в штатном режиме, никаких сбоев на данный момент не обнаружено. Ивановых у нас в организации нет, не знаем кому и куда вы писали.
Для всех понятие удобства разные и каждый покупатель сам выбирает где оформить заказ, очень рады, что вы нашли место, где для Вас удобнее всего оформить заказ.

Наталья Проверенная покупка 4 марта 2022

Спасибо, заказываю не первый раз , всегда все приходит быстро, хорошо упаковано , все в целости и сохранности . Отдельное спасибо за подарок ( семена огурцов ) , посмотрим что вырастит ☺️

Светлана Проверенная покупка 3 марта 2022

Достоинства Упаковано так, что можно и футбол играть! Однозначно ни каких протечек .ни каких повреждений !

Недостатки нет

Комментарий Очень ответственно подошли к заказу, хоть он у меня и не большой! Спасибо!

Айгуль Проверенная покупка 1 марта 2022

Заказ оплатила.Чек отправила на ватсап менеджеру Скворцовой М.
Электрон.почты у меня нет.Получу ли я свой заказ?

Ирина Проверенная покупка 1 марта 2022

Достоинства Посылка пришла быстро, хорошо упакована, инструкция выше всяких похвал.

Недостатки Не нашла

Комментарий Спасибо за Ваш труд, упаковано отлично, инструкция даже слов нет, всё расписано. Отлично. Буду ещё заказывать. Отличный сайт

Ирина Проверенная покупка 28 февраля 2022

Спасибо за оперативное решение по моей жалобе
. В сентябре 2021 года были куплены семена виолы ампельной кул вейв. При посеве в начале февраля всхожесть оказалась около 25%.. Упаковки были оригинальные пан американ.
Вы оперативно проверили сертификаты и оказалось что срок семян был до декабря 2021.
На момент продажи семян в сентябре они были в сроке годности, но посев был в феврале.
ОГРОМНОЕ спасибо за понимание моей проблемы ! На следующий день вы выслали мне новые семена, всхожесть на данный момент составляет 98%.
Очень рекомендую данного продавца! Отдельное спасибо менеджеру который работал по моей проблеме, было очень приятно пообщаться.

Ответ магазина Спасибо за отзыв.
В заказе были Праймированные семена (пророщенные и высушенные), и срок годности у них гораздо короче, по сравнению просто с гранулированными семенами. Но во всем разобрались.

Владимир Проверенная покупка 27 февраля 2022

Заказ оплачен 17.02.2022, по состоянию на 27.02.2022 все еще не отправлен

Ответ магазина Здравствуйте.
Приносим извинения, к сожалению в связи со сложившейся обстановкой в стране в четверг и пятницу наблюдались большие проблемы с работой сайта курьерской службы СДЭК, нам не удалось оформить часть заказов на отправку, так как сайт курьерской службы работал с перебоями. Заказ уже оформлен на отправку.

Михаил Криница Проверенная покупка 26 февраля 2022

Ещё раз убеждаюсь в хорошей работе данного магазина. Всё сделали в сжатые сроки. Товар уже получил. Нареканий и замечаний нет. Спасибо всему персоналу данного магазина. Работаем дальше??

Галина Проверенная покупка 25 февраля 2022

Достоинства нет

Недостатки ужасная работа и не уважение своих клиентов

Комментарий Заказываем постоянно удобрения ,, ПОСТОЯННО ,, на приличные суммы , заказали кристалон первый раз пришли разодранные мешки , все просыпано не стали писать отзыв , делаем второй заказ на 10 мешков и просим упаковать в коробки , сегодня забираем заказ из 10 мешков целый один все остальное разодрано все просыпано удобрение часть испорчено , часть высыпалась часть стало не пригодна , так как нарушилась упаковка и он просто раскис , просили не отправлять мешками , но нас не услышали , отвратительная работа , обещали упаковать в коробки

Ответ магазина Здравствуйте.
Мы отправляем только целые мешки и можем предоставить видео со сборки, какие были мешки перед отгрузкой. В добавок, каждый мешок кладем в дополнительный полипропиленовый мешок.
На сайте в разделе доставка https://onprofi.ru/site/order-and-shipping/ у нас есть информация о том, что если у вас хрупкий груз, то советуем воспользоваться дополнительной услугой обрешетка, которая стоит от 300 до 500 рублей, тогда груз едет обшитый досками отдельным паллетом и с ним ничего не случится. Многие отказываются от дополнительной обрешетки в целях экономии на доставке, но транспортная компания доставляет груз с дефектом. К сожалению мы не можем контролировать работу транспортной компании Энергия и отвечать за ее действия, поэтому на сайте присутствует информация о том, что лучше пользоваться доп. упаковкой.

Цитата из раздела "Доставка"
Внимание, важная информация!

Если вы заказываете доставку транспортными компаниями, особенно на дальние расстояния, рекомендуем пользоваться их услугой "Жесткая упаковка" (Деревянный каркас, который будет защищать вашу посылку в пути) или "Сборный паллетный борт" (Деревянные рамки по периметру паллета). Транспортные компании несут ответственность за целостность отправления, только если была активирована данная услуга!
Если в процессе транспортировки транспортной компанией посылка повредилась, а услуга "Жесткая упаковка" или "Палетный борт" не была активирована, то в этом случае транспортная компания может отказать вам в возмещении ущерба, сославшись на свой регламент работы. Интернет магазин ONPROFI отвечает за целостность вашей посылки только до момента ее передачи на транспортную компанию!

Людмила Проверенная покупка 24 февраля 2022

Достоинства Быстрая отправка заказа. 11.02. я оплатила, 24.02. получила посылку на почте.

Недостатки нет

Комментарий Первый раз делала заказ и думаю не последний. Заказывала 15 позиций: семена, удобрения, фунгициды. Упаковано все отлично, компактно, ничего не пролилось и не высыпалось. Спасибо.

Михаил Криница Проверенная покупка 24 февраля 2022

Спасибо за быструю и слаженную работу. Заказываю не первый раз и ни разу не было ни одного сбоя в работе. Спасибо всему персоналу данного магазина ???

Михаил Проверенная покупка 24 февраля 2022

Как обычно обслуживание на 5+. Спасибо всему персоналу данного магазина??

Надежда Проверенная покупка 22 февраля 2022

Достоинства Отправка в течении 5 дней. Упаковано в целофановые пакеты.

Недостатки Сегодня 22 февраля 2022 г. я получила на почте посылку. Сразу на почте меня предупредили , что посылка " течет". Дома , после вскрытия, я обнаружила , что дозреватель плодов "АкваК" 1 л "бежит" в связи того, что бутылка лопнула. И судя по запаху он был замерзший , и естественно треснул флакон. Где-то 1/4 часть вытекла. Срок годности у препарата закончился 2021 году.. цена 2500 руб . Остальные препараты более менее , хотя подтеки тоже есть , но не настолько критичные. Удивляет , как можно отправить заведомо некачественный товар...? Ведь магазин держит свою репутацию.

Ответ магазина Добрый день.
Приносим извинения за то, что менеджер не оповестил вас о том, что гарантийный срок хранения подходит к концу. Это наше упущение. К сожалению более свежих партий нет у поставщика, поэтому этот продукт продается по дисконтной цене.
На бутылке указано, что гарантийный срок хранения не менее 3х лет, поставщик заверил, что так как это минеральное удобрение (с составе соли калия) оно своих свойств не теряет и срок годности не ограничен, как и у большинства других минеральных удобрений.
Не совсем поняли как по запаху вы поняли, что он замерзший. Вообще препарат всегда и в любых условиях имеет очень резкий запах, напоминающий запах аммиака.
Данный препарат имеет свойство при транспортировке создавать давление в бутылке, именно по этому мы не производим фасовку данного препарата по 100мл, так как без сброса давления бутылка лопается. Если посылку в дороге сильно кидали, то возможен дефект бутылки. Это мы уже не в силах проконтролировать.
Но в любом случае, так как мы упустили момент и не проинформировали вас о том, что гарантийный срок подходит к концу, мы готовы вернуть товар и совершить возврат средств. Все затраты на обратную пересылку возместим! Обратитесь пожалуйста к менеджеру.

Вера 17 февраля 2022

Достоинства Пришло

Недостатки Нет

Комментарий Заказывала в данном магазине впервые, семена редиса. Отправка, как и указано в датах, Как всегда почта России впереди планеты всей, пролежала посылка в Краснодаре на сортировке 10 дней. Общая доставка с момента заказа составила 19 дней. Семена пришли упакованы в три пакета, На вид семена хорошо откалиброваны, вес соответствует. Будем сеять и смотреть что вырастет.