Новости » Задержки при отправке в декабре 2020

Уважаемые покупатели.
В настоящий момент наблюдается значительная задержка по отправке заказов.

Разрыв периодами достигает 6 дней, между оплатой и отправкой. Связано это наложением друг на друга многих факторов:
сезонный рост заказов в декабре и тем, что часть сборщиков ушли на больничный.

Были привлечены новые сотрудники для сборки заказов, но пока идет ознакомление с товарами их скорость сборки значительно ниже.

Так же мы ввели новую упаковку для фасовки, теперь она будет в качественных крепких запаянных двойных пакетах, с прилагающейся инструкцией со штрихкодом. Это тоже немного повлияло на скорость сборки.

Мы всеми силами стараемся сократить этот разрыв и надеемся, что к концу месяца ситуация стабилизируется.

Мы понимаем, что часть покупателей заказывают препараты для каких-то горящих текущих целей, а заказы поступают на сборку в порядке очереди. Если вам срочно нужен какой-либо препарат, лучше уточните у менеджера приблизительные сроки отправки.

Приносим извинения покупателям, отправка заказов которых задержалась более 4х дней с момента оплаты.
Если вы будете формировать следующий заказ в этом, либо следующем году, оповестите менеджера, либо укажите в комментарии номер заказа, по которому возникла задержка, менеджер применит скидку на ваш заказ, чтобы хоть как-то компенсировать потери времени.

Комментарии 4

Ширина

20 января 2021

Оформила заказ... Хотела дополнить.. Пишу звоню.. Тишина

тамара

9 января 2021

я хочу оплатить заказ наличными при курьерской доставке

Елена

22 декабря 2020

Я оплатила свой заказ 17.12. И тишина...Когда будет отправлен мой заказ?

Виктор

Ответ для Елена Викторовна Эпова

29 декабря 2020

Напишите пожалуйста менеджеру