Задержки при отправке в декабре 2020
Уважаемые покупатели.
В настоящий момент наблюдается значительная задержка по отправке заказов.
Разрыв периодами достигает 6 дней, между оплатой и отправкой. Связано это наложением друг на друга многих факторов:
сезонный рост заказов в декабре и тем, что часть сборщиков ушли на больничный.
Были привлечены новые сотрудники для сборки заказов, но пока идет ознакомление с товарами их скорость сборки значительно ниже.
Так же мы ввели новую упаковку для фасовки, теперь она будет в качественных крепких запаянных двойных пакетах, с прилагающейся инструкцией со штрихкодом. Это тоже немного повлияло на скорость сборки.
Мы всеми силами стараемся сократить этот разрыв и надеемся, что к концу месяца ситуация стабилизируется.
Мы понимаем, что часть покупателей заказывают препараты для каких-то горящих текущих целей, а заказы поступают на сборку в порядке очереди. Если вам срочно нужен какой-либо препарат, лучше уточните у менеджера приблизительные сроки отправки.
Приносим извинения покупателям, отправка заказов которых задержалась более 4х дней с момента оплаты.
Если вы будете формировать следующий заказ в этом, либо следующем году, оповестите менеджера, либо укажите в комментарии номер заказа, по которому возникла задержка, менеджер применит скидку на ваш заказ, чтобы хоть как-то компенсировать потери времени.
4 комментария